在快速消费品行业的营销经理人之中,俞雷算是声名显赫的一位。从一个对营销知识懵懂的大学生,到一个有外企资深营销经验的经理人,俞雷用了不到10年时间。
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没有一个人天生就是出色的营销人、管理者,俞雷也不例外。
1993年,俞雷还在杭州数码工学院读大四,工业会计专业,成绩一直平平,但是呢他喜欢泡图书馆看他喜欢看的书籍。一个和风吹煦的日子,眉清目秀的他悠闲地在街道上散步,突然间被人拦住了。
“小伙子,我们化妆品公司在招募化妆品推销员,您愿意尝试一下么?”
当听到做化妆品推销有提成和收入的时候,急需钱用的他几乎没有多考虑啥,立即就报名成为销售队伍中的一员。在那个化妆品尚未完全被国人接纳、市场还不够成熟的年代,加上跟异性说话都会脸红的性格,俞雷推销化妆品的难度可想而知。将第一批货卖给周围的亲朋好友以后,俞雷接二连三地遭遇失败,陌生人的生意始终没能“啃”下,这成了他心头挥之不去的“痛”!
然而,在俞雷的字典里,只有第一没有第二。尽管只是兼职,他还是把目标锁定在“TOP SALES”。面对销售过程中越来越多的疑惑和问题,一次,公司聘请中国台湾讲师进行讲课,当时并不富裕的他还是毫不犹豫地掏出100元钱的培训费。在这次培训会上,他把几个月兼职销售过程中遇到的问题一古脑儿 抛给培训讲师,所有的难题都在讲师的帮助下迎刃而解。可以说这次培训会让他受用终生。
茅塞顿开的俞雷在培训完后,兴奋地立即抓起一皮包化妆品跑上大街寻找客户,用全新的、科学的办法进行他的推销工作:每天必须拜访20位陌生顾客,否则就不吃晚饭;为了搞好推销,从不记日记的他顾不上白天推销的疲惫,晚上坚持把自己的推销经历写下来,分析每一个推销细节、对话,不断地反省,总结经验。他知道:营销的最大困难,往往是自己的心理障碍,而不是其他。
后来,俞雷的兼职收入越来越高,在他大学毕业之前,一个月就能拿2000多元。在90年代初,一个公务员“铁饭碗”的收入都远没有达到这个数字。收入上带来的巨大鼓舞和自身对营销的兴趣,让“船长”义无反顾地献身到营销事业中去。
1994年10月,大学刚毕业的他,成了平安保险杭州分公司的一名业务员,主要负责团险和寿险的销售工作。1995年,表现出色的俞雷获得一次去深圳接受特训的机会。四周的时间,炼狱般的准军事化训练,被他称为是“职业生涯的第一次蜕变”。在那次特训中,专业销售技巧、专业演讲训练、专业辅导训练和专业管理训练是重要的四大内容,培训导师苛刻得不近人情,一旦考核出现问题学员就得卷包袱回家,如果你能在培训中坚持下来,人也会褪几层皮,被“折磨”得不成样子。
从跟销售行业的偶然邂逅,到俞雷对销售事业完全着迷,只有短短的不到一年时间。“有些才能,是天生的;另外一些才能,是后天培养出来的”,俞雷认准了自己是块做销售的“好料”,他在销售方面的潜能也不断被新的困难所激发,因此他更加竭力去证明自己在这个领域的实力。
在短短的时间里,1996年9月,年仅24岁的俞雷就被提升为平安保险杭州分公司的销售经理兼培训主任,管理着百多号人。但是呢,坐在宽敞的办公室里简单地做战略并不是他的兴趣所在,“我一直觉得谈判桌才是我的办公桌,市场才是我最好的办公室”。对管理的“不感冒”和对营销的偏爱,让他不得不重新审视自己,有生以来对职业生涯作了第一次规划。
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从平安保险出来以后,俞雷一直把目光盯在世界500强企业(或有同样水准的企业),除此之外一概不予以考虑,在很长的一段时间内他从来没有打消过这个念头。
在俞雷的眼中,“没有挑战性的工作就没有啥意思”,当世界500强企业莎莉(SARA LEE)公司对他表示“我们在浙江的业务还开展得不好,有一定难度”的时候,他的眼睛立即一亮,酷爱挑战的他仅仅经过短时间的考虑,他决定进入莎莉。
上班的第二天,俞雷就约了其中的一个业务代表出去跑店,在前一天,他已经详细地检查了业务代表的跑店线路。当时正是公司的杀虫产品“猎杀”开始新一轮铺货的时候,杀虫产品是个季节性很强的产品,如果不抓住时令,就会错过一年的销售机会。他们首先跑的是一家中型的超市,在这个超市里,陈列着“猎杀”的一个货架,不过有个很大的问题是货架位置并不好。业务代表向俞雷解释说,这是由于别的位置已经给“雷达”、“必扑”等强势品牌占满了,所以得不到好的货架位置。但是呢位置真的就是这样不能改变的吗?俞雷坚决不相信天底下会有“做不到、做不好”的事情。
为了给这个业务代表“上课”,俞雷把放在最好位置的“必扑”的货架硬生生地搬了出来,然后把他们的货架塞了进去。超市里的理货员显然对这样的举动大为不解,吓了一大跳。等到他们醒悟过来的时候,俞雷已经搬好了货架,并在货架后面加上了固定的钢丝。就在这时,一位“必扑”经销商的业务员看到自己的货架被搬了地方,也楞住了,但是呢她还是无奈的看着“猎杀”货架后面死铆着的钢丝,不知道怎样办才好。俞雷对她说:“现在开始,这是我们‘猎杀’的位置了,我们一定得放在这里,你自己看着办,可以去抢“雷达”的位置,但是呢你不能抢我的位置,因为我一定还会再抢回来的。”
日化行业的销售人员很少能见到这样“野蛮”抢位置的人,玛氏的工作经历,在俞雷的血液中融入了绝对不是“花钱买陈列”的概念,而是“动手抢陈列”。这次的实地指导,给了业务代表很大的启发:原来,在日化行业里还可以这样动手抢位置。
俞雷热爱销售就像热爱自己的生命,鼓足了劲儿的他像个永不停息的发动机,很快带来了业绩上的回报,用了将近半年的时间他就使SARA LEE浙江省的账面回收额比上年提升了253%,这是一个奇迹。这种拼命三郎式的工作方式,在后来进入农夫山泉、欧莱雅等公司时,也同样取得了不斐的业绩。
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在俞雷的家里有两个书房,如果你想当然地认为书房里的书都是销售方面的,那就大错特错了,汗牛充栋的书架上,哲学、诗词等古典书籍占据了很大一部分,反观经济、营销类的书籍,充其量只占一半。翻开那些书,你会发现很多地方都详尽地做了读书笔记。特别是诗词方面的书籍,俞雷还仔细考究了可能是解释有误的地方。俞太太这样“数落”他:“俞雷特喜欢看书,可能他看书的时间比陪我的时间还多”。
俞雷能取得今天的声望,不仅是靠他在营销实战的市场中得来,在理论上,他也是一个不断走向成熟与完善的大师级人物。
他的确很喜欢看书,甚至可以说“入迷”,所读书之浩瀚、广泛,在做销售这一行的成功人士中非常罕见。
俞雷也很能写文章,并写得很好。在中学的时候,他的作文就常常被老师当作范文在课堂上朗读。但是呢,跟很多“专家”每月批量生产稿件不同,俞雷一个月最多只能写1~2篇稿件,每篇都凝聚着他的心血,篇篇精品。如果你站在俞雷的楼下观察,他书房的灯差不多每天都是最后一个熄灭。“别人应酬的时间,我都用来看书写文章”,当一些朋友问俞雷怎样有那么多好文章出来的时候,他这样回答。
为了批驳业界的一种谬论,俞雷曾花费了几个月时间通读了该领域的九本经典著作,然后写出了一篇激浊扬清的好文章;为了写好一篇实践性较强的文章,他不惜花费三个多月去搜集一手的数据资料;在编著《最糟糕情况下的营销》一书时,他也自费到外地去获取真实、详尽的资料。他不屑于“剪刀+浆糊”的写文章做法,写文章之前也很少在“google”或“baidu”去“复制+粘贴”别人的资料。
俞雷还和几个朋友搞了一个“独立财经书评”,挑选几本营销方面的书籍作出独立、客观的评判,不受出版社、作者和其他方面的影响。有些书商或者作者为了获取他们的书评,经常给俞雷寄样书,把他的邮箱塞得满满的。
只有交流的知识、思想才会发挥它应有的价值,所以俞雷从不隐瞒自己对事物的真实看法,他愿意跟别人一起去分享自己的想法,对自己知道的、熟悉的东西,他常常是毫无保留地写进文章里。
也许,他不知道自己的文章影响力有多大,但是呢对于一些刚刚进入销售行业,或者说是正在销售领域遭遇困境的人来说,俞雷的文章就像是指路明灯,引导着他们不断前行。(邓璟)
来源:《职业设计》
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