客户主管的基本职责（精选17篇）客户主管的基本职责（精选17篇）
客户主管的基本职责 篇1
职责：
1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;
2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控;
3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表;
4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的数据报表;
5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善;
6、完成上级指派的其他工作任务。
任职要求：
1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验，1年以上客诉专员工作经验优先;
2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;
3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力;
4、具备团队意识，工作积极，抗压能力强，愿意接受周末工作;
5、熟练使用计算机软件，办公软件。
客户主管的基本职责 篇2
位职责：
1、负责税务局端项目的日常运营，保证业务交付并保证业务质量;
2、保持与客户沟通情况反馈，快速准确地掌握客户端的有关信息，独立处理客户所要求的工作;
3、协调项目工作安排及人员分工，处理日常事件和突发事件;
4、关注员工状态、学习意愿和个人成长，培养骨干人员，保持团队稳定性和积极性;
5、定期与公司上级领导汇报项目情况，提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。
任职要求：
1、本科，计算机、财税等相关专业优先考虑;
2、三年以上工作经验，计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑;
3、沟通能力强，善于客户关系维护，抗压能力强，有上进心;
客户主管的基本职责 篇3
1.负责积家御景项目客户服务, 积极熟悉物业住户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”;
2.负责项目收费管理;
3.负责客户接待管理;
4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;
5. 负责项目固定资产台账的维护与更新。
6. 负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;
7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;
客户主管的基本职责 篇4
职责：
1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;
2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;
3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;
4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;
任职资格任职要求：
1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验;
2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;
3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。
客户主管的基本职责 篇5
主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作，适时向直接上级汇报项目进度
优秀的提案能力，带领项目组顺利开展工作，良好的客户沟通力
严格遵循客户服务的工作流程和工作规范，协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系，确保项目的顺利执行
严格执行公司的开票收款制度，对所属项目的开票收款进行负责
积极维护客户关系，保持公司与客户的良好合作关系
协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);
能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目，并独立处理客户
问题，对项目的客户满意度负责;
独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行
有业务开发能力，基本独立完成项目开发;
5、心细热情，做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;
客户主管的基本职责 篇6
职责：
1、负责所辖区域KA团队的日常管理，带领团队完成每月业绩指标;
2、指导、协助KA成员开发及维护大客户，对区域市场进行规划及客户分类，提升客户粘性及复购率;
3、收集市场竞对信息，及时反馈区域市场问题，并提出行之有效的解决方案;
4、熟悉白糖，粮油等大宗贸易或有供应链金融业务背景优先考虑;
任职要求：
1、大专及以上学历;1年以上销售管理经验;
2、熟悉粮油米面或白糖等大宗商品交易者，优先考虑;
3、熟悉020行业的特质，熟悉各种推广方式，拥有成功的推广经验和行业资源;
4、具备较强的团队领导和执行力，领导下属销售团队，有较强的团队凝聚力;
5、具有较强的营销创意策划、整合能力，有较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神， 有广泛的客户资源和社会资源优先。
客户主管的基本职责 篇7
职责：
1. 负责小组各项任务的跟进，推进小组工作，对出品进行控制;
2. 填写工作记录，并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料;
3. 为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论;
4. 组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会;
5. 负责客户微信平台搭建及运营;
6.完成那个上级交给的其他事务
任职资格
1. 广告学、市场营销等相关，大专及以上学历;
2. 具有一年以上广告公司相关工作经验，有服务于4A或知名国内广告公司者优先;
3. 具备良好的语言沟通和组织协调能力，处事灵活;
4. 具备高度的敬业和团队合作精神，有较强的责任心，工作细致负责。
客户主管的基本职责 篇8
职责：
1、 服务新客户、沟通目标客户、扩展潜在客户;
2、 维护已有销售渠道，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道;
3、 及时反馈客户信息，帮助客户解决难题;
4、 调查分析潜在大客户，维护客户关系，定期拜访和跟进;
5、 统计分析现有客户的需求及信息资料;
6、 协调公司与客户之间的关系，提高客户满意
【任职要求】
1、25～45周岁，专科及以上学历;
2、学习能力强，有较强的语言表达能力和沟通能力，有较强的团队合作意识;
3、为人正直，工作认真，勤恳踏实，吃苦耐劳，锐意进取;
4、能够有信心完成公司下达的当年各项工作指标。
客户主管的基本职责 篇9
职责：
1、 与市场和教学部门紧密合作，提升客户满意度，积极推进和完成学员续费及转简介任务指标;
2、 与教学部紧密合作，通过定期的课堂观察与老师沟通以及核对家长交流，了解学员的学习进展;
3、 课前课后和家长积极交流，及时解决家长的疑问和投诉，在需要的情况下及时帮助家长解决问题;
4、通知学员开课、家长会、放假、活动、考试等信息，跟进并留下记录;
5、部分校区内行政，采购等基础事物;
6、及时准确地通过合适的渠道报告任何与安全安保相关的事件。
徐①⑧⑥⑧⑦①⑥⑦②①⑨
任职要求：
1、形象气质佳，善于与孩子子沟通;
3、熟练使用各类办公软件;
4、具备灵活的工作时间。
5、具备客户服务、教育行业相关或者销售经验者优先;
6、一定的英语口语交流能力。
客户主管的基本职责 篇10
职责：
1、销售指标的分解和销售指标的达成;
2、应收帐款管理;
3、客户管理和客户服务;
4、客户规划和开拓，通过上门拜访了解并分析商户需求，拓展及维护新老商户关系，并不断开拓新业务渠道;
5、与公司各部门有效配合，并快速有效的解决产品上线前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自客户的投诉、反馈、建议等;
6、完成领导交办的其他任务;
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、勤奋踏实，有超强的抗压能力，能独立完成大客户的销售和服务工作;
3、责任心强，有良好的服务意识，具有较强的人际沟通能力和学习能力;
4、有农副产品销售、大型餐厅采购、互联网支付从业经验优先，餐饮资源优先优先考虑;
客户主管的基本职责 篇11
职责：
1. 在上级指导下，根据客户需求，收集项目资料，参与头脑风暴，结合客户情况和社会热点进行创意内容发想，协助项目负责人完成策划案的撰写;
2. 与上级保持良好的日常沟通，积极及时反馈所负责的任务之进展，确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接，则要理解把控客户需求及项目推进节奏，保证项目按时按质按量顺利完成;
3. 根据传播方案，进行内容输出，包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等;
4、与媒介对接，筛选适合的kol资源，在客户经理的指导下进行谈判采购，具备成本控制意识，及时准确传达客户需求，监控投放效果，有效完成传播发布工作;
5 、搜集投放数据，监测传播效果，协助完成相关执行总结报告 。
6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源，达成合作;
任职要求：
1、 本科以上学历，新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;
2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验，服务快消、电商行业客户经验优先;
3、 熟悉互联网，热衷新媒体，关注新事物，性格开朗，很强的自我学习的能力;
4、 对文字、创意事件有很强的敏感度，很强的创意发挥能力;
5、 有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真，具有团队合作精神;
6、社交网络达人用户，微博名账户，网络重口味爱好者，舌尖上的吃货，有品潮流编辑，豆瓣资深用户，知识杂家者优先考虑。
客户主管的基本职责 篇12
职责：
1. 负责分配事业部大客户开发方案及销售目标。
2. 了解及分析客户需求，掌握市场动态;
3. 和本地销售团队合作与大客户供应商保持良好的合作。
4. 和市场部团队合作，配合市场部进行推广活动。
5. 负责有关客户的合作，合同的签订等工作内容;
6.上级领导的其他安排及部门间的配合等。
任职资格：
1. 有食品检测销售经验，食品及化工类专业优先。
2. 良好的沟通能力以及团队合作能力;
3. 能够面对压力适应挑战，能够出差。
客户主管的基本职责 篇13
职责：
1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式;
2、对数字比较敏感，负责投放数据优化及相关数据及素材分析，提高投放转化率;
3、负责推广创意及效果优化，提高产品点击率、浏览量和销售额;
4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护，及时调整账户中存在的问题;
5、每日汇总投放数据情况，并做出准确的分析与判断。
任职要求：
1、有电商工作经验者优先;
2、大专及以上学历，计算机、广告、市场营销专业优先;
3、专业的数据分析能力;
4、优秀的表达、沟通能力，较强的结案报告撰写能力。
5、自身条件优越者可放宽条件。
客户主管的基本职责 篇14
职责：
1、维护原有客户并开拓可发展群体;
2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;
3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;
4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档;
5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。
任职要求：
1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程;
2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;
3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件;
4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强;
5、熟悉各类办公软件。
客户主管的基本职责 篇15
职责：
1.根据公司销售目标与销售政策，负责本区域餐饮品牌客户的开发。
2.负责客户的商务谈判，挖掘客需求，提供专业化的解决方案，并推动客户签约。
3.跟进运营等部门工作，及时完成客户上线，解决上线过程中遇到的问题;客情维护，及时解决客户抱怨，保证客户忠诚度。
4.日常工作总结，接受上级的工作指导，提高个人BD技能。
5 完成上级其他的工作安排
岗位要求
1.大专以上学历
2.了解线上餐饮行业，认同线上平台对于餐饮行业。热爱销售，.抗压能力强，职业目标规划明确。
3.沟通表达顺畅，逻辑思路清晰，能发掘顾客需求，具备较强的客户谈判能力。
4.性格乐观，主观能动性强，善于思考总结，学习能力强。
客户主管的基本职责 篇16
职责：
1、负责医院客户管理及维护工作;
2、负责对外关系管理工作;
3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作
4、负责客服部的工作秩序。
5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理
6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核
7、负责对前台一些突发事件的处理工作;
8、领导交办的其他工作;
任职资格：
1、形象气质佳，亲和力强;
2、有较强的应变能力及沟通能力
3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验
4、有客诉处理经验优先，强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。
客户主管的基本职责 篇17
职责：
1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;
2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;
3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;
4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;
5、负责协助分析客户的保险及财务状况;
6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;
任职要求：
1、20-35岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?
2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;
3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先
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