公司ceo工作职责(精选3篇)
公司ceo工作职责 篇1
沉浸广告行业近30年的林友琴,既有中国台湾女性的温婉与细腻,也有业界领袖的沉稳与坚毅。作为数字代理商安索帕的全球CEO,林友琴不像其他商业领袖一般盛气凌人,而是和蔼亲切、不怒自威,赢得行业和客户的一致好评。
在先后担任了安索帕中国CEO、亚太区CEO之后,林友琴在20__年升任安索帕全球CEO,成为首位在国际广告公司担任全球CEO的华人。采访林友琴,像听老师在讲课,条理清晰、干货丰赡,这或许和她多年前曾担任奥美中国区培训总监有关。在她的娓娓叙述中,管理的哲学和营销的创见,逐一清晰地呈现出来。
“那是一个令人兴奋的广告营销时代”
广告行业,在林友琴毕业后开始找工作的年代,还是一个比较新的行业。林友琴说自己喜欢传播和有变化的行业。受爸爸职业影响,她大学刚毕业时应聘过记者的工作。那时候广告、传播、公关都是新出现的领域,都在经历国际化的进程。
林友琴表示,自己做广告是因缘际会,没有做过详细的调研或分析,只是因为从小喜欢讲故事给人听,选择广告行业是希望可以继续给人讲故事。选择奥美是因为工作面试的过程非常吸引她。入职后先做客户业务,然后也做培训,就这样开始了她的广告行业生涯。“广告营销这个充满创意与激情的行业,自由度更高也更有挑战,更符合自己的个性。”
1992年,奥美和上海广告公司合资。第二年,林友琴来到上海奥美,成为中国广告行业的新成员。当时中国还处于广告业的起步阶段,很多外资广告公司才刚刚进来。林友琴回忆说,那是一个令人兴奋的广告营销时代,很多在大陆之外学习到的广告知识、广告办法,第一次在这里尝试,可以大展拳脚。
当然,也面临着很多困难,例如在执行上,要让客户和媒介了解做某个项目的目的和意义,是很有难度的。还有,让同事去改变固有的思维定势,更勇敢地拥抱一些新的沟通办法,在当时的时代背景下都是很有挑战的事情。
1998年,林友琴在家里休产假时,花了很多时间在互联网上冲浪。那时候她就相信,互联网将在根本上改变营销、传播和广告。想到就去做,是林友琴一贯的风格,女儿出生不久的1999年,她就在台北创办了数字营销代理公司——知世营销,并于20__年來到上海,20__年加入安索帕大家庭。
20__年至20__年,广告行业对数字广告开始投入关注,客户也在尝试去改变他们营销的办法,但那时候,数字营销仍然非常小众,对于数字广告预算分配还比较低,更多的是在尝试与消费者沟通和接触办法上的创新。一大批国际和本土的企业开始思考数字广告或数字营销的意义是啥。
20__年,林友琴曾带领团队帮可口可乐做网站的用户注册,客户给的KPI是第一年要有100万注册用户,结果他们完成了2400万的注册用户。
“我记得网站开张的那一天,大家一起坐在会议室里看数据,就看到一个个数字进来,每一分钟都有这么多人在注册、登录可口可乐的网站”,林友琴回忆说,“我真切地感觉到,当你设计出一个很好的办法去连接品牌和消费者,产生的效益可以这么大,能够以百万级的速度成长。这对我个人来讲也是很大的震撼”。
“中国数字营销的便利性,是世界其他地区没有的”
从中国台湾到上海,二十几年来,在林友琴看来,上海的广告业改变很大。中国的创新、科技在过去这几年发展得尤为迅速,对消费者的生活,怎样接触信息、怎样购买商品,都带来了非常大的影响和改变。互联网的发展使得用户足不出户可以看天下、知天下、甚至吃遍天下(好吃的)。这个过程也对营销带来了颠覆性的改变。林友琴进一步表示,中国数字营销的复杂性、多样性和便利性,是世界其他地区没有的。
在过去这些年中,数字营销的概念发生了很大变化。最早的数字营销重点,还是怎么在网络上展示一些品牌内容。现在,中国的数字化链条已经非常完整,可以看到很多不同的脉络。营销传播只是其中一环,现在是将移动、数字、科技等整合起来创造一个生态系统,能够让品牌的服务、商务、体验等全部串联起来,这在中国已经得到实现。
中国市场这么大,物产丰盈,复杂多样,不同的山川地理、风土人情,不同的民族文化以及市场需求,对于广告营销人来说,是一个可以很好地施展才华和抱负的舞台。在林友琴看来,数字科技的发展,在创意上可以帮助客户设计更多新的产品和服务,更好地服务消费群体。在整个营销的需求上,更多的可能性正在产生。
国际广告人进入中国,角色开始转变
20世纪90年代初,林友琴刚来到上海的时候,大陆的广告业还处于初级阶段。那时广告行业有很多机会,但是呢需要胼手胝足去建造。最大的挑战是对人才的培养,因为当时大陆的广告人才太少。
林友琴曾担任奥美中国区培训总监,见证了许多优秀广告人才的成长。那时,专业广告人还很少,但林友琴深切感受到中国在广告人才方面的巨大潜力,现在大家所熟知的广告人,当时都还在别的行业就职。可喜的是,她看到来自各行各业、各种背景的人才被这个欣欣向荣的行业所吸引,开始去拥抱营销、传播和广告,重新去思考在中国建立品牌的办法到底是啥。
广告行业有很多各式理论,在林友琴看来,最基本的还是对人性的洞察和理解。这个能力和人的特质有关,不完全是可以通过教育学到的。对人的洞察力,是在成长过程中形成的一种能力,培训的责任是以更有效的方式让洞察力发扬光大。
随着4A广告公司陆续进入中国市场,也有越来越多的海外广告人开始注意到中国广告的发展,先后都来到中国,希望能够贡献一己之力,中国的广告业出现了百家争鸣的局面,这个过程到现在还在持续。
在林友琴看来,国际广告人的角色在这些年有了很大的改变,初期是把国外的思维带进来,后来,尤其是近年来,因为中国广告人成熟度大大提高,加上中国市场的复杂性,对于一个不了解中国文化的外国人来说,很难创造出对本土市场有意义的体验。所以,现在进来的国际广告人的工作重心,更多聚焦于技术层面,而不再是策略。
CEO最重要的工作,是做优秀人才的经纪人
林友琴表示,从来没有想过要在公司树立自己的权威性,员工们相互尊重平等交流,工作都很有积极性。大家的工作应该围绕三个重心:怎么帮客户建立品牌?怎么帮客户做数字转型?怎么用自身的技能帮客户做事?
“很多事情要回归自我,当你的自我要求是很高的时候,就一直会希望多做一点,让自己有突破,做得更好。”林友琴表示,在安索帕很多人都是这样,虽然很多事情不是直接写在职务描述里,但是呢他们觉得这个事情应该可以做得不一样或者更好,在这样的气氛之下大家就会更好地往前走。
因为对自己有要求,安索帕的同事会积极给自己一些压力:别人都这么做,我们就要做吗?我们要不要做得不一样?要不要多做一点,还可以再做啥?这就会既有压力,也有成就感。林友琴表示,压力和动力是最好的朋友,它们要一起出现。
“在这么复杂的时代,CEO最重要的工作,是做优秀人才的经纪人。”林友琴认为,相对来说,CEO的工作范畴比较广,能看到别人看不到的机会。所以,如果发现一个人才非常有前途,就要有意识地做他的经纪人,把他放在适合的地方,帮助他看到那些他现在还看不到的机会,并通过工作的安排来提高他还需要进步的地方,那么他就会持续发展。而当他的发展和公司的发展能够持续互动的时候,公司自然也会不断前进。
广告行业最重要的就是人,如果一个广告公司没有人、没有人才,它就没有存在的价值和机会。“没有一个人是全能的,没有一个人了解所有的事情。领导的工作是把人才聚在一起,而且知道他们的特点,下一步就是把他们放到更合适的地方,那么这个公司一定会成功,因为所有的人都适得其所。”
体验为王,用数字营销打造广告业的“文艺复兴”
林友琴担任安索帕全球CEO将近四年,公司成长了超过100%,现在全球的业绩是她接手的时候的两倍多。林友琴做了很多的创新和改变:
第一,超越广告思维,打造品牌体验。任何一种产业都可能变成传统产业。林友琴表示,她很早就开始思考,一定要不停地变革和创新。五年、十年以后,如果没有变革,就会变成传统公司。
要超越广告思维,未来能够制胜的必定是体验,必须是品牌的体验。品牌体验的范畴比广告大很多,因为不只有创意,还有技术、媒介、数据,这些东西的整合是非常重要的。所以,她在创立知世的时候设立的第一个原则就是体验为王。
第二,在营销的世界里,所有的体验必须和商务直接结合,必须让消费者很容易购买。当消费者被打动的时候,不要再让他很麻烦地去找“你”。对所有的企业来讲都很重要的一点是,怎么让品牌体验跟购买行为无缝连接。
安索帕推出一个专有概念叫“品牌商务”,就是把品牌经验和商务的交易过程无缝连接。在这个过程里,对人才提出了很多新的要求:第一,要能够做策略性的设计,能够设计体验流程;第二,需要非常多不同类型的科技人才,因为全球客户都在更多地运用科技,技术的后台也变得越来越重要,人才要具备充足的技术技能。
第三,创意和数字相结合。数字科技,可以增强一个品牌或产品的服务流程,这个过程中也有很多新的人才需求:他们要能够分析任何一种新增的服务对于品牌的商业效益是啥;要能够分析和计算其投资回报率。在这个过程里,有理性的分析能力,再加上创新和创造能力,才能创造出更好的产品和服务。
林友琴担任安索帕全球CEO以后,以她看到的趋势和洞察,大刀阔斧地做了一系列调整:首先是全球人才调整,更好地应对和引领技术带来的变革;其次,持续在全球做了很多并购,邀请更多有技能的人、团队加入安索帕。在这四年中,安索帕并购了很多公司,并购过程的核心思考,并不只是商业规模,而是怎么去共创一个更不同的未来,通过联合去实现一个自己和客户都希望的愿景。
安索帕是一家很重视创新的公司,有很多很好的全球化的做法,例如技术创新加速器“NowLab”,帮助安索帕更快地创新,去建立跨地理区域的创新团队的合作,使之更加全球化;另外,四年前,安索帕设立了数字学习的平台,由各个领域的专家去挑选最有用的学习型的内容,分享给公司所有的人。这个平台也一直在持续。
“变化的是营销的办法,不变的是对人性的洞察”
谈到对广告行业的“变与不变”的理解,林友琴表示,变的事情很多,不变的也很多。人性的很多基本点,例如追求更美好的生活,个人在情感在实际世界里的满足感等人的基本共性,几千年来未曾改变。
营销或广告的重点,是去了解人们在追求的梦想,以及人们改善生活的需求,了解这些因素,才可以去思考,怎么样让企业的产品和服务,与人们的生活发生关联,更好地去服务消费者或者受众。
时代的改变,真正改变的是营销的办法,以及建立品牌的办法。伴随科技的进步和加持,消费者接触信息的方式有了质变,营销办法和渠道也发生了巨变,这都给营销人带来新的挑战,直面这些挑战,有压力也有乐趣。
人性没有改变,品牌非常重要。在她看来,品牌的意义在当下比以前更重要了,虽然现在品类越来越多,信息越来越庞杂,但是呢怎么样通过创造一个符号,帮助品牌在消费者的众多选择里脱颖而出,这在整个营销过程里一直很重要,未曾改变。
公司ceo工作职责 篇2
六、优秀店长日常管理怎么做?
1.现场管理的内容
(1)一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;
(2)店长=教练;店长不要总站在收银台,店长不是收银员;店长不要仅做销售,店长不是导购员;
(3)店长与员工的区别:店工是教练,店工负有教导与指导员工成长的职责;
(4)客人不进店:是橱窗、头档有问题;办法调整橱窗与头档;
(5)客人进店不买:是陈列、货品有问题;办法是调整陈列与货品;
(6)客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚。
(7)店长在卖场:要观察员工、观察顾客、 随时跟进。
2、团队沟通
(1)在一个团队,每一个人的性格都和其成长经历和环境有关;
为人计较——沟通,原来是家庭困难——理解;
做人不自信——沟通,父母批评教育——理解;
(2)员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;
(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;
(4)员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任;
(5) 漫不经心的管理,失去一位员工; 用心的管理,留住一位员工;
(6)如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长;
(7)店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。
公司ceo工作职责 篇3
一、负责咨询和客户资料的管理。
二、做好电话预约和客户登记服务。
三、随时电话拜访和推销追踪服务。
四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
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