旅游社的道歉信范文（精选5篇）

旅游社的道歉信范文 篇1

　　Respected Mr. Arthur

　　I am the manager of Med Tour. Thank you very much for bring this matter to our attention. I appreciate that you give us such a useful criticism which can help our tour make progress. I feel terribly sorry to hear that you have experienced a unhappy trip. Please accept our sincere apologies for what makes you unpleasant. I promise you that our tour will make a great change. First, I will give our staff a training and arrange someone as a representative in the airport. Then, the food in our hotel will be diversified and I will do whatever I can to improve the service level of whole tour. In addition, some transportation will be provided for visitors from our hotel to the beach. I hope you can keep faith in our tour. Our tour will make effort to make up our mistake for you. Above all, your satisfaction is our priority. Please find enclosed a voucher as a compensation for you. If you have any question or suggestions, please call me anytime anywhere. Thank you again.

　　I wish you all the best! Your sincerely Med tour

旅游社的道歉信范文 篇2

　　尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅游社

　　首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。

　　感谢印象旅游社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅游社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。

　　12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅游社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅游社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!

　　当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。

　　发生这次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我也为贵旅游社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺20xx年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!

　　此致

　　敬礼

　　道歉人：

　　时间：X年XX月XX日

旅游社的道歉信范文 篇3

　　游客朋友们：

　　首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅行市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

　　现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅行时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

　　我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅游社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅游社，我们黎明就是这样类型的旅游社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅游社，主要接待外地游客来本地旅行;第三类是同行批发旅游社，如扬州苏之旅旅游社，仪征旅游社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅游社统一发团。这种现状就导至了组团旅游社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅游社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅游社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅游社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅游社对批发旅游社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

　　关乎旅行质量还有一个很重要的点，就是导游，景区美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅游社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅行业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅游社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅游社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，例如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

　　从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将"客户赢"这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅游社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅行体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅行业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

　　道歉人：

　　时间：X年XX月XX日

旅游社的道歉信范文 篇4

　　尊敬的游客：

　　本社作为偃师重渡沟两日游的散拼中心，在8月6日重渡沟两日游团队行程中确实有服务不到位的地方，还有别的其它问题，我社在这里向广大旅行者真诚的致歉!希望广大游客能够谅解理解，同时行程中对游客造成的损失我社愿意给予适当合理的补偿，本社期待您过来咱们坐下来协商解决，谢谢!!!

　　X年XX月XX日

旅游社的道歉信范文 篇5

　　尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景点旅行并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景点在此向大家真诚的道歉。

　　黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景点特请黄渤在10月5日来景点献歌表演，并签售景点门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景点正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景点献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

　　为表达歉意，我景点特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景点票价全面6折以表我们景点诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!

　　道歉人：

　　时间：X年XX月XX日

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