今年即将过去，在这一年中，我按照一名劳动服务协理员的标准严格要求自己，认真完成领导交办的工作任务和本职工作，团结同事、虚心学习业务知识，逐步提高自身素质，现对2024年主要工作情况做年度个人总结。

一、强化学习、提高业务素质。由于我们接触劳动服务工作不久，工作涉及的法律、法规都需要烂熟于心。针对这一问题，分局领导特安排我们西湖村的2名协理员到劳动服务中心学习劳动保障的各项法律、法规和劳动服务的操作业务，做到准确掌握法律、法规的使用尺度，确保调解工作的合理性。

二、做好本职工作，完善各项职能。积极圆满地完成了以下本职工作：1、村民公共就业服务登记；2、村民失业证的登记和办理；3、创业资金小额贷款的办理；4、就业援助补贴的办理与审批；5、劳动保障法律法规的咨询宣传等。这一年来，除了做好对本辖区内村民的劳动服务工作外，我们大力支持和分担分局劳动下达的工作。如2008年初的农民工返乡调查工作、4月份的调查童工工作、5月份的在莞灾区务工人员调查等等。由于西湖 区的工厂较多，外来务工者也较多。因此，涉及到较多的务工者讨薪工作，所以我们积极配合劳动争议监察工作人员处理本辖区内的劳动争议案件。在处理争议中常常遇到各种各样的问题和困难，但我们本着“诚心服务，真情相助”的服务理念，遇到不会处理的问题，快速直接地向分局领导反映。所以能较好地处理了这些问题，并按法律法规为申诉者追回应得利益。暂共处理劳动争议案件37宗，为务工者追讨应得工资2万多元。

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