关于医院发展及管理中的思考及建议

一. 组织管理方面:

1. 强化思想政治教育: 俗话说“一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，老祖宗的话不无道理，但要做到真正理解这句话的内涵，需要从思想的不断地去引导。目前，医院职工整体上是精神缺钙，思想教育跟不上，导致个人主义及私心私欲现象比较凸出，要想改善这种状况，拒绝等靠要，充分发挥主观能动性，还需要从“头”开始，要把“人人为我、我为人人”的理念灌输到每个职工的头脑中。

2. 无规矩不成方圆，谋业干事，没有规矩是不行的，所以要制定出一套公正合理的奖惩制度以及激励约束机制，每位领导及科室负责人要带头严格执行，以镜明人。

3. 充分发掘调动科室负责人的积极性及责任意识，既然做，就要做好，对上要维护领导权威，对下要以身作则，率先垂范，对个别人的一些不合理的建议和要求，要有敢于反对的勇气，坚决避免做老好人。

4. 建立人才培养机制，选拔一些思想素质高，工作踏实负责的同志做为业务骨干，并派出到上级医院进修学习，以增强医院的核心竞争力。

5. 在不违反各项规定的前提下，定期组织职工自费外出旅行，既可以放松身心，也有利于强化交流，增加团队凝聚力。

6. 为使各项工作的开展更智能化、便利化及节约化，建议建立本单位公共QQ账号及QQ工作群(公共邮箱已有，微信群的功能太单一)，并由专人负责，以后凡是涉及到各位职工的文件通知，均可采用此方式下发。

7. 全面落实岗位责任制，谁的责任谁负责，避免出现问题相互推脱，并与年度考核结果挂钩。

8. 值班人员本着对自己负责、对医院负责的态度，每晚7-8点钟在总值班的带领下对医院的门窗水电及楼层巡查一遍，既可以及时发现问题也能对各科室的工作起到监督作用。

9. 必要时设置意见箱及公开投诉电话，接到投诉后，在实事求是的基础上进行责任划分，第一次诫勉谈话，第二次要采取相应惩罚措施。处罚不是目的，而是要在精神上形成一种震慑。

10. 定期召开主任办公会及科室负责人例会，一则强化组织领导，二则反馈并解决相关问题。

二.医疗卫生方面:

1. 优化服务，强化“以病人为中心”的服务意识，充分利用导诊台这一服务窗口，把优质服务贯穿到每个流程之中。

2. 发展特色诊疗服务，对门诊医生使用新技术及开展新诊疗项目，在合乎各种规定及患者接受的前提下，要给予大力的支持，以提高医院的综合竞争力。

3. 医生、医护及医技、护护之间要强化沟通协作，对自己要求多一些，对他人要求少一点，让每一个人都须明白“互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台”这个道理。

4. 门诊和护理上要强化医疗安全和医疗服务等业务的学习，尽量减少或杜绝此方面的事情，门诊主任和护士长作为主要负责人，既要增强所属人员的风险意识，也要对所负 责的部门负责。

5. 门诊和护理人员交接班时要做到人、财、物的全面交接，不清则不交接。

6. 药房人员要提高对医生处方的审核态度及水平，发现问题要及时与相关医生沟通并纠正，坚决避免发药时多发、少发或错发现象。药房与药库药品要分类摆放并排列整齐，符合相关规定，新进药品要及时入库，药品清单与入库单保持一致，对药品库存要做到账面清晰，每季度对药品盘点一次并报院长办公室。

7. 其他医技辅助科室要本着为病人服务、为临床服务的思想强化本科室业务的学习，以提高服务的意识和能力。

三. 公共卫生方面:

1． 强化对村卫生室的监督管理，严格请销假制度，对不打报告，私自停诊外出的行为要进行规范。

2． 强化对村卫生室的公共卫生考核力度，严格按照公共卫生服务规范及绩效考核标准进行考核并下发资金，对达标者给予奖励，对不达标者给予处罚，每季度考核评比一次，处罚资金由专人负责，专款专用并公开接受监督，如有盈余，则滚动到下个季度。

3． 对村卫生室的工作强化督导，重点是居民健康档案及基础药品的使用，凡发现使用非基础药品，一律没收并进行处罚。

4． 免疫规划：整理免疫接种档案及各项规章制度，疫苗购进和使用要做好登记记录，同时要注意疫苗的保存和有效期限。

5． 对每次下村体检要做好前期的准备工作及事后的总结、汇报和相关材料归集工作。

6． 为强化对村室的组织领导和业务指导，建议创建村医QQ工作群并由专人负责，以后凡是涉及到村室的文件和通知，均可以此方式下发。

四. 后勤保障方面:

1． 建立房屋设施的使用、维修、改建等基础档案。

2． 保障供水、供电、供气、供氧等设备的使用、维修及安全管理。

3． 强化防火、防盗等措施，杜绝各类灾害事故和其他重大意外事故的发生。

4． 职工食堂要设计好食谱，做饭及打扫卫生人员要按照值班表轮流值班，值班表要具体到每一个人，防止出现相互依赖、相互指责现象，该谁值班没有做到位的，继续值班。

5． 所有购进的一次性用品及耗材都要入库登记，谁领取谁签字，各科室也要强化自己科室物品的管理。

6． 强化每位职工的节约意识，无论是个人还是在各自的责任区域内，凡发现浪费水电及破坏公用物品现象，第一次提醒警示，第二次则进行处罚并公示。

以上是我对医院发展及管理中的几点思考及建议，可能不够全面和详细，但是呢我始终觉得一个集体的好坏，与每一位成员的努力程度是分不开的，当然，这同时也考验着领导者的智慧。那么既然大家走到了一起，就应该为这个大家庭贡献自己的一份力量，不仅仅是我们在一条船上站着，作为一个利益共同体，一荣俱荣，一损俱损；更是为了各位领导愿意倾听每位职工的声音，并为我们提供这个集思广益的一个机会，所以，我以为，我们每一个人都应该怀着一颗感恩的心，携起手来，共同创造医院的美好明天！谢谢……

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