创先争优民为上 

——东胜区交警大队车管所工作事迹纪实

车管所是基层交警大队接触群众最多的窗口单位。东胜区交警大队车管所全体民警以高起点、高标准严格要求自己，秉承“立足新起点、实现新跨越”工作思想，同时以创先争优树立“平和内蒙古交警”形象活动为契机，全面树立为民理念，努力打造为民车管所。

一、练就过硬素质，提供内在保障。在制度的约束与督促下，每位民警都把公安部91号令、102号令和111号令熟记于心，每个窗口在办理业务能够做到心里有数，忙中不乱。“熟能生巧”，每位民警对自己所办理的业务非常熟悉，能够迅速、快捷的为群众办理好每一笔业务，少出现错误，保证业务办理的质量，最终体现出便民利民、群众满意。面对群众的咨询，大部分的问题能够做到“一口清”，让群众在一个民警面前就能知道需要啥手续，先去哪后去哪，避免让群众来回跑好几趟。

此外民警有良好的素质。每个车管民警每天要接触几十甚至上百个群众，每个群众办理的业务基本一样，而且他们咨询的问题也基本一样。这样让窗口民警容易产生烦躁、急躁的心态，群众的态度不太好就容易与群众发生口角。车管所要求民警提高素质，面对同样的问题，即使数次的重复，也能够以良好的态度对待每一位群众。

二、强化档案管理，方便业务办理。档案管理是车管所业务的基础性工作，档案管理水平的高低直接影响到车管所规范执法以及服务群众的能力。2008年3月之前，由于台帐混乱，很多来办理农用车、摩托车驾驶证业务，从驾驶证台帐上查询驾驶人的档案编号需要花很长时间。混乱的档案管理让查询和提出档案成为一件最为头疼的业务。于是闫美芹所长下定决心要把所有档案重新建立台帐。在不影响正常办公的情况下，在接下来的一个多月里，所里的每一位民警在下班之后规整档案。民警把每一份档案都按照档案号建立了新台帐。台帐建好了，办业务时间简短了，文明服务跟上了，查询和提出档案变得非常轻松。每一位到车管所办事的群众都在民警的微笑服务中感觉到车管所的变化。

2010年3月，借车管所搬迁的有利时机，在一楼新建两个大型档案室，新档案室规划科学、布局合理、宽敞、明亮，装饰一新。各种防火、防盗、防虫、防鼠设备俱全，还具有防尘、防潮功能。新档案室的落成为实现档案管理的科学化、规范化提供了坚实的硬件基础。

同时严格强化档案的入库、出库管理。对入库的机动车档案逐一复核、审查，发现问题后及时与登记受理岗联系解决，确保入库档案资料的齐全、规范、有效；对转出的机动车档案仔细比对其车架号码拓印摸，对照微机信息核对档案资料，并将每一档案认真做好登记台帐，请车主留存姓名、联系方式备查。为机动车和驾驶员业务的办理提供了坚实的后勤保障。

三、开辟交通安全宣传阵地

东胜区交警大队车管所2010年5月18日购置了交通安全宣传数码屏。在工作期间宣传《交通安全法》、公安部111号令、公安部102号令以及交通安全常识。大屏幕采用文字和图片的形式循环播放《交通安全法》和交通安全常识，让群众来办理业务的时候能够进一步了解交通法、公安部111号令等业务知识。群众对交通方面疑惑的，可以在大屏幕上了解，或许在大屏幕的提示下，提醒了群众在交通某方面的疑惑，进而能够积极向业务民警询问，增强了群众学习的积极性。

同时组织满分驾驶员进行学习，引导他们学习了各种交通标志、标牌的功能及含义，演示了新的交通指挥手势。满分驾驶员观看了交通事故现场录像和图片，交通事故惨烈的现场画面也让满分驾驶员们受到了强烈震撼。民警向满分驾驶人简介2009年发生的典型交通事故，讲述了事故发生的时间、路段、财产及人员伤亡情况。以提问和研讨的方式与满分驾驶人一起分析该事故存在的交通违法行为，该交通违法行为在交通事故中起到啥作用？该负何种责任？有的驾驶人说：看了交通宣传片，听了你们的讲解，事故与我没关系错误思想消除了，以后要加倍小心驾驶车辆。民警也不失时机地用通俗易懂的语言讲解了超员、超速违法停车、酒后驾驶、疲劳驾驶、违反交通信号等交通违法行为的危害以及车辆车况不符合安全技术要求等情况的严重后果，提倡所有驾驶人员安全驾驶、文明驾驶、谨慎驾驶，珍爱生命，平安出行。促进了驾驶人对交通警察执勤执法理解，推进了和谐警民关系建设，把交通安全教育推向高潮。
    四、树立亲民理念，践行为民思想。自交警支队下发《便民利民十项措施》后，东胜区交警大队车管所积极响应，层层落实。其中很重要一项就是积极努力开始办理农用车驾驶证。自2006年交警大队接收农机驾驶证，鄂尔多斯所有基层交警大队车管所都不办理农用车驾驶证，农用车驾驶证一直处于停办状态，这就难住了想办理农用车驾驶证的群众。随着各地交警对于“涉牌涉证”行动的不断深入，很多群众因为无证驾驶被行政拘留。想办理农用车驾驶证的群众越来越多，但是呢却没有地方能够办理。日益增长的需求与不能提供业务服务的矛盾逐渐凸显出来。

2009年11月，交警支队下发了《便民利民十项措施》，其中有一项就是开展农用车驾驶证办理业务，群众终于听到了福音。但是呢没有科目二和科目三考试场地，申领C3、C4驾驶证的学员很久之前就通过了科目一，但是呢由于科目二和科目三考试场地的问题，他们一直都未能进行场地考试。东胜区交警大队车管所为了能让这些学员尽快、顺利的拿到驾驶证，先后购买了低速载货汽车和三轮汽车等考试用车并和几家驾校商谈五小车辆科目二和科目三的考试问题，最后终于和鄂尔多斯市祥源驾校达成协议，决定在祥源驾校进行场地考试。

解决了考试场地的问题，方便了群众办理农用车驾驶证。之前很多群众想办理农用车驾驶证，但是呢没有地方可以办理。大部分群众都有多年的驾驶农用车的经历，他们都是无证驾驶，虽然他们的技术可能是过关的，但是呢他们的行为却是违法的。万一发生交通事故，他们就处于很被动的境地。东胜区交警大队车管所顺利解决办理农用车驾驶证问题，是急群众所急，想群众所想。 2010年9月28日，第一批办理农用车驾驶证的学员终于拿到了驾驶证，他们个个喜上眉梢，乐得合不上嘴，这个驾驶证对于他们来说，重要性不言而喻。

此外，东胜区交警大队积极开展“大走访”爱民实践活动。自开展“走进村居（企业）、深入群众、服务民生”大走访活动以来，车管所高度重视，迅速行动，精心组织，周密安排，多措并举，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，组织民警深入群众和基层，倾听民生、体察民情、排解民忧，得到社会各界人士和广大市民的一致赞誉。为确保活动实效，闫美芹所长带头深入基层、深入一线进行走访和慰问，自上而下形成了良好的带动气氛，促进了爱民实践活动的深入开展。2010年6月20日，东胜区交警大队车管所为深入推进大走访爱民实践活动，车管所所长闫美芹、指导员奇忠东、民警李晓华一行三人赴东胜区碾盘梁乔家村杨文宝家进行慰问。走访时，闫美芹所长一行三人详细了解了杨文宝一家的困难情况，并给其送去了慰问品。像这样的走访，2009年和2010年共走访了10多次。

在进行客运车辆季度检时，为方便客运公司，车管所每次都是派民警深入到客运公司，在客运公司进行季度检，这样避免影响客运公司的正常运作。尤其是公交公司，如果公交车到交警大队车管所进行季度检，势必影响到公交车的正常运行，也会影响到市民的出行，所以办理季度检时都是赴客运公司，这样虽然民警苦、累，但是呢能给公司、社会带来效益，这点苦、累算不了啥。车管所的亲民理念与亲民行动拉近了民警与群众的心，为建立和谐警民关系奠定了良好的基础。

2010年初，随着交警支队对东胜区交警大队考核的结束，2009年度东胜区交警大队年终考核工作全部结束。东胜区交警大队车管所以103分的成绩获得交警大队办公室排名第一的佳绩，这已经是车管所连续两年办公室排名第一了。东胜区交警大队车管所积极学习实践科学发展观，以十七大精神为指导，围绕服务经济社会发展、服务人民群众，强化和谐警民关系建设，“保增长，保民生，保稳定”的总体要求，积极组织开展大走访活动，圆满完成了交警支队和交警大队交办的各项任务。东胜区交警大队车管所把贯彻落实公安部《交通管理服务群众十项措施》作为深入学习实践科学发展观，构建和谐警民关系建设的一项重要举措切实抓紧抓好。把服务群众、方便群众的理念作为交警大队各项工作的宗旨，让以人为本的科学发展观在东胜区交警大队车管所和谐有序开展。

成绩是荣誉，更是鞭策，是车管所再接再励、扬长避短、开拓创新的动力，相信在全体干警的努力下，车管所会取得更好更加辉煌的成绩。

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