关于售后支持的岗位职责（精选5篇）

关于售后支持的岗位职责 篇1

　　1. 负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案;

　　2. 负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发;

　　3. 负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持;

　　4. 负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题;

　　5. 负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树;

　　6. 负责售后维修手册、诊断仪开发管理;

关于售后支持的岗位职责 篇2

　　1.对新设备进行安装前工作条件确认，验证，并在客户指定场地安装调试新设备;

　　2.在客户现场对操作人员/客户设备相关管理人员进行培训;

　　3.为客户执行维护，维修工作;

　　4.对代理商的工程师进行技术培训;

　　5.支持国外工程师到国内的售后相关工作;

　　6. 统计区域内售后客户及设备信息;

　　7. 电话提供技术支持，指导客户解决简单技术问题。

　　8.参与售后服务部门的文档类建设管理工作，如翻译售后工作需要的手册，向导，保养周期表等。填写及完善售后服务工作报告;

　　9. 项目售前技术支持。

　　10.售后服务主管分配的其他工作.

关于售后支持的岗位职责 篇3

　　1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项;

　　2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题;

　　3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理办法，并向上级主管汇报;

　　4、完成领导交办的其他任务。

关于售后支持的岗位职责 篇4

　　1. 为客户提供服务/网络架构设计;

　　2. 为客户提供专职的业务售后管理，专注于客户服务的全过程;

　　3. 协调公司内部资源以满足客户期望并提高客户满意度;

　　4. 7*24 Stand By(全天候)工作性质。

关于售后支持的岗位职责 篇5

　　1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

　　2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

　　3. 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

　　4. 执行服务器厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的各类活动。

　　5. 收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

　　6. 协调相关部门和人员做好预约准备工作。

　　7. 收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

　　8. 负责客户一线原始单据的档案整理。

　　9. 负责并配合车间外出救援工作。

　　10. 负责索赔的初步鉴定。

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