支行网点个人述职报告

根据支行要求，我的工作岗位由个贷中心调至支行。

一、2017年工作述职

（一）严格要求自己，格尽职守。自入行以来，无论在哪个岗位，干啥工作，我始终把工作放在心上，责任担在肩上，尽心尽责。

（二）用行动践行“爱岗敬业”的农行员工精神。

业务营销方面。我始终认为，干好本职工作靠的是热爱本岗、诚信做人及一丝不苟的责任心。

2017年房地产市场呈降温趋势，二手房贷款风险逐步显露。在行领导的正确决策下，我行开始大力发展一手楼项目。但我行存量一手楼资源匮乏，项目多分布于四郊，合作开发商普遍规模较小；而市区优质项目的开发商多已与兄弟行有着长年的合作关系，我行难于介入。面对这个严峻的发展形势，我做了充分的市场调研及对存量客户进行详细的评估，决定在拓展新业务的同时，深挖存量客户的潜力。营销初期困难重重，我多次到其东丽公司驻地上门拜访遭拒，但我没有气馁，我相信，用我的实际行动，终会证明我的诚意及我行个贷优秀团队的竞争力；项目合作初期，我与团队的伙伴们，放弃节假日休息时间，积极驻场耐心咨询；在受理业务过程中，团队的伙伴们抓紧一切时间，加班加点进行贷款上报；在进抵环节，我通过个人关系协调津南房管局，解决了该项目批量进抵的大问题。在放款环节，得到了行领导的大力支持，沟通分行争取额度。通过一段时间的磨合，在项目方多次回款重点时期，我行给都予了大力支持。

自从事个贷工作以来，我兢兢业业，踏踏实实的工作，时刻不忘发挥党员先锋模范作用，放弃陪伴家人的时间，不畏严冬酷暑，

三、道德品行以及廉洁自律方面。作为一名党员，我始终严以修身、严以律己，在自身遵守廉洁自律制度的同时，也引导、教育团队的伙伴建立优良的职业操守，一起遵照《员工行为守则》开展工作。

我深知，我行个贷业务之所以取得现在的成绩，与团队每一位伙伴的辛勤付出以及各位领导和网点负责人的支持是分不开的，借此机会，真心感谢一年来各位领导及一把手对我工作的帮助与大力支持，谢谢！

三、今后的工作目标

我将从以下几个方面开展工作：

（一）做网点负责人的好帮手。听从网点负责人的工作安排，积极配合网点负责人开展各项工作；

（二）按照营业经理日常要求开展各项工作。承担起厅堂的现场管理、营销组织工作；做好各类产品的培训；妥善处理客户的投诉等。

（三）梳理存量客户，发挥自身营销潜能及客户维护能力，配合网点负责人、客户经理在做好新客户营销的基础上，重新维护存量客户，做好吸揽存款的组织推动工作、客户关系管理工作；

（四）在合规宣传的前提下，大力营销代理保险、贵金属销售及信用卡分期业务来提高网点中收；同时不断提升服务水平，提高客户满意度及客户忠诚度。

2018年是极具有挑战的一年，我将发挥自身潜能，支行各项业务的增长尽自己的最大努力，以不辜负支行的厚望。

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