工伤保险窗口服务人员个人工作总结

一年来在领导和同志们的关心、支持、帮助下，认真履行职责，坚持原则，完成了各项工作任务。现将学习、思想、工作情况做如下总结：

一、强化理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

多年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的职业道德风尚。我积极参加局里组织的集体学习活动。认真学习党的十九大会议精神。通过学习，进一步端正了政治态度、提高了理论素养和道德品质。

二、坚持廉洁自律，严格要求自己

我始终以一名窗口服务人员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人，任劳任怨，扎实细致，不搞花架子，不欺上瞒下，不弄虚作假。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励。通过强化自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到廉洁奉公、廉洁自律，警钟常鸣，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到不以权谋私，不腐化堕落，过好权力关，金钱关、人情关，自觉接受组织和群众的监督。

三、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

在工作中，我反复研习工伤保险各项政策法规，更是对《社会保险法》、《工伤保险条例》（中华人民共和国国务院第586号令）、《甘肃省实施〈工伤保险条例〉办法》（甘肃省人民政府第88号令）、《劳动合同法》、《职业病防治法》以及人社部对《执行〈工伤保险条例〉的若干意见》、《工伤保险经办规程》等各种法规政策进行反复学习，努力提高自己的工伤保险业务水平。

四、坚持恪尽职守、着力做好本职工作

1、做好协议医疗机构的管理工作。

针对工伤过度医疗严重的问题。首先，我们进一步规范了工伤保险服务协议医院的经办流程，从源头上杜绝以伤养病；其次，要求医院强化内部考核，严格把控医疗费用，坚决剔除不合理的诊疗项目，降低医疗费用；最后，我们严格按照工伤保险药品、诊疗目录审核医疗费用，避免基金的无畏支出。

2、认真履行工伤保险待遇支付的调查工作。

通过深入病房，做好工伤职工工伤首发、旧伤复发医疗情况的实时监管工作，杜绝冒名顶替治疗、无伤就医、以伤养病等情况的发生。核实、认证享受一次性工亡补助金、供养亲属抚恤金、丧葬费等工伤保险待遇人员的资格，做到享受待遇人员无误、人数精准，确保待遇核算准确。

3、做好工伤（亡）人员长期待遇的发放和生存认证工作。

按时足额发放了伤残津贴、生活护理费和供养亲属抚恤金。

强化工伤保险待遇享受人员的生存认证。今年总共对市直享受待遇的1000余人全部进行了生存认证，清理了2名不符合享受待遇人员，追剿回来基金8万元，截至目前尚有8人，多领取待遇12万余未退还，41人未前来进行认证。

4、做好八冶公司破产改制时，移交的工伤人员的养老、医疗保险的代缴，档案管理和退休报送工作。今年我及时足为移交我科室管理的原八冶工伤人员缴纳了养老、医疗保险，为6名达到法定退休年龄的伤残人员申请办理了退休，保证了他们及时享受养老保险待遇。

5、配合领导做好申请工伤保险调剂金的基础工作。认真核算汇总市本级、县区的工伤保险基金收支情况，积极向省厅打报告配合申请工伤调剂金。

6、最大可能的完成了“五险合一”工伤保险享受待遇人员和工亡职工供养亲属的原始数据补录以及待遇发放工作。截至目前，除金川公司和八冶公司破产改制前移交的老工伤亡人员的伤残津贴、护理费和供养亲属抚恤金以外，其他工伤亡人员的待遇已经全部系统化发放。

7、做好建筑业参加工伤保险报表报送工作。积极配合财务统计科做好统计报表的报送工作。

8、做好参保单位2015、16年工伤保险费使用情况及2024年工伤发生率的统计工作，为2024年实行工伤浮动费率打下基础。

9、做好日常来访人员的政策咨询、问题解答以及信访案件的答复工作。

五、存在的问题和不足，以及今后的打算

近年来，在领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但在工作和学习中也存在着一些缺点和不足，如工作中有时出现求快失稳考虑不周，对待来访人员有时耐心不足，政策解释生硬等问题。取得的一点成绩与工作的实际需要相比，与领导的要求相比，都还存在着一定的差距。2024年，我将要强化学习，提高业务水平和工作技巧，严格要求自己，为更好地完成工作打下坚实的基础。

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