一、解决家政工作人员贫缺问题：

　　我认为作为一个家政公司，我们目前的困难就是家政工作人员贫缺，很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系结构性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到合适人先在家政行业，问题同样存在。我认为我们可以以下办法解决家政工作人员短缺的问题

　　1、将家政服务类专业的工作人员积极拢络起来，形成一个大的工作人员网络为便民中心工作，具体情况如下：

　　A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员，将他收编到中心里来，对他进行较好的福利待遇。

　　B、由于其工作时间长，所以他认识的家政作人员会较多，这样，可以由他来吸引更多的工 作人员。

　　C、以下的家政服务员工只要简介3名工作人员我们就将其收编，对其进行较好的福利待遇。

　　D、如果中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停止。

　　2、中心也可以多参加招聘会，增加家政服务人员的数量：

　　我们平常参加的招聘会，都是把求职者的信息记录下来，有需要的时候再拿出来，在之前的工作经验中发现这种做法是无法找到合适的工作人员的，并没有办法保证员工的素质，更无法保证员工来源的可靠性，因此我们的服务没有办法向顾客承诺服务质量与安全

　　第一步：关注招聘会信息，一旦有关招聘会中心就可以参加，并登记求职者的信息。

　　第二步：招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来，在中心里与他们交谈工作，增加彼此的了解程度，对于中心来说也是了解家政人员内心的机会，并选定培训的对象。

　　第三步：组织选定的家政工作人员进行集的便民服务中心员工培训。

　　第四步：上岗就业。

　　第五步：对工作人员的工作质量进行回访，在他们的工作期间可以跟踪了解，防止人员外流。

　　通过以上两种方式可以基本的解决一部份家政工作人员贫缺问题但是呢想从根本上解决工作人员贫缺问题还是要做长远的打算。

　　二、我想出的明年工作新点：

　　1、现在家政人员大部分都需要给客户炒菜做饭，这就牵扯到买菜的问题，我们可以向客户推荐青岛市绿色产业基地的新鲜蔬菜，而且由我们进行专门的配送，形成一条龙服务，这样可以收取返利并可以把我们商品配送类的工作启动起来了。

　　2、为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民服务中心在辖区内创造良好的声誉。在人员安排上，初期可以有我来负责(接送小孩放学，辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上，初期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。

　　3、可以代理一家茶叶公司，因为茶叶的价格跳动大，我们可以代理一些中低挡的茶叶为出租车公司或者其他公司提供过年福利或夏季高温。

　　4、与宠物医院合作，为客户的宠物进行代管、防疫，本中心收取简介费。

　　5、我认为我们可以要将缴纳水电费放到工作中来可以将次工作地点安排在仰口路社区下面的办公室里。虽然增加不了多少经济收入，但是呢在一定意义上增加了我们的知名度，让社区居民能更加了解我们。

　　三、在明年即将开展的活动中我作以下计划：

　　1、在专职律师的调解下，我们可以为本辖区内有纠纷的居民进行免费的调解，调解全程由摄像机全部记录写来。

　　2、在法律大讲堂课间休息的时候，我可以去给听课的居民发放便民卡，以扩大便民中心的知名度。在每次的法律大讲堂开课前，我们向前来听课的居民发放由我们制作的小笔记本，小笔记本上面印有中心的便民服务项目和联系电话，这样可以让居民们更加认知便民服务中心。

　　3、我认为在利民大食堂上，我们不仅可以把销售面向白领，还可以给辖区内其他居民进行送外卖服务，将宣传材料粘贴在社区公告栏内，增加我们的收入。

　　四、对于湛山街道办事处：

　　1、对于街道办事处，我们在辖区内做的工作一定要做好宣传，完善中心的工作记录册，每次的工作都要有图片和文字的记载。让街道领导知道我们一直在为辖区内居民服务。

　　2、争取能每个月2~3次的与街道办事处的领导进行一次汇报，汇报和展示我们当前的工作情况。

　　3、询问领导需要我们在那些地方给老百姓服务，或者需要我们为办事处做点啥。

　　四、对于今后的总体工作的以下计划：

　　4、对于今后的办公室工作来讲我会全力掌握中心全局，努力做好组织收集和了解家政市场的动态，强化与其他家政公司的联系特别是四方道华缘家政公司，为领导提供可靠的依据和建设性方案。

　　5、对于以后的便民中心的工作我要积极着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件要及时的记录下来并马上解决。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头。

　　6、经常处理一些文字上的工作，所以我要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理能力。

　　7、我将联系好工作，工作计划把一切放到实际中来，努力杜绝工作中的失误。建立健全家政工作人员联系册，无论客户有啥要求都要在第一时间内解决。

　　8、强化管理规章制度建设，进一步规范便民服务中心的经营管理。完善《湛山便民服务中心管理规章制度》。

　　在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，感谢领导给予原谅，感谢中心领导的批评与指正，感谢领导的信任与关怀，我作为办公室主任在此表态：我将全身心的投入工作，不枉费领导对我的期待。

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