超市客服工作职责说明（精选3篇）

超市客服工作职责说明 篇1

　　1.注意礼仪礼貌，仪容仪表，树立顾客至上的观念

　　2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目

　　3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公徇私

　　4.耐心服务，善待顾客

　　5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

　　6.会员、顾客咨询接待

　　7.顾客投诉的处理和记录

　　8.顾客存/取包

　　9.负责促销商品的赠品发放

　　10.全店的广播服务工作

超市客服工作职责说明 篇2

　　1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

　　2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

　　3. 做好顾客投诉的接待工作

　　4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

　　5. 以身作则提倡“顾客至上”的经营理念

　　6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

　　7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

　　8. 制定员工排班表，严格控管人事成本

　　9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

　　10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销 活动

　　11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

　　12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

　　13. 传达公司政策并落实执行

　　14. 负责与其他部门的沟通协调工作。

超市客服工作职责说明 篇3

　　1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

　　2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

　　3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

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