IT运维工程师的基本职责（精选17篇）

IT运维工程师的基本职责 篇1

　　职责：

　　1. 负责客户宁波慈溪驻厂IT支持;

　　2. 协助客户IT团队，对桌面级日常IT运维服务进行管理;

　　3. 负责客户现场网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司和客户网络日常的正常运作

　　4. 对日常问题进行跟进，并做好记录，定期提交系统运行报告和工作记录报告

　　5. 要有团队意识，责任心强，独立解决突发问题的能力。

　　任职要求：

　　1.工作认真负责，拥有良好的沟通能力，有较强的客户服务意识;

　　2.有上进心，性格开朗;

　　3.接受应届生、实习生，欢迎大家投递我司简历

IT运维工程师的基本职责 篇2

　　负责机场员工办公设备(PC、电话、打印机)的维护、资产管理、故障排除、病毒防护等工作

　　负责主机、数据备份、网络设备等的安装、资产管理、故障排除、维修维护等工作

　　IT设备和服务的日常运维工作

　　了解客户需求，熟练提供业务范围内的咨询服务

　　理解客户报障，根据IT专业知识和技能熟练分析问题，提供远程故障处理

　　根据ITIL标准，管理和跟进IT事件，包括故障、变更和问题等，保障SLA

　　优化IT服务管理流程，增强沟通能力，提高工作效率和客户满意度

IT运维工程师的基本职责 篇3

　　一、分担部门KPI指标，实现部门SLA承诺

　　1、事件管理

　　a.通过积极积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的IT服务请求;

　　b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标:

　　c.在SLA承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标:

　　d.对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;

　　e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;

　　f.综合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，

　　保证事件处理平均时间达标:

　　g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交BUG立项，保证事件解决率达

　　标:

　　h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用

　　户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内:

　　i.承诺日平均事件处理数量，积极接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理

　　时长;

　　J 运维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标:

　　k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消

　　除在可控范围内;

　　i.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;

　　2、配置管理

　　a.IT资产配置管理:对IT资产生命周期进行管理，包括分类统计，保证配置管理正确率达标;

　　b.建设案例库:累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

　　c.IT系统配置信息管理:定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

　　3、问题管理

　　a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

　　二、其他运维工作

　　a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

　　b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

　　c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如SAP、OA系统等;

　　d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上积极承担其他项目支持;

　　e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

　　f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

　　三、其他工作.

　　a.担任IT讲师，应其他部门邀请提供IT技能培训，提高其他部门办公人员的IT操作水平;

　　b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务;

IT运维工程师的基本职责 篇4

　　职责:

　　1、负责桌面计算机硬件(计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机，扫描仪、电视等)安装、配置、升级、运行维护与管理;

　　2、熟悉macOS与Windows操作系统常用办公软件的维护，包括办公软件、专业软件的安装和配置;

　　3、及时响应、解决用户反馈的IT问题，跟踪用户反馈的问题，直至解决。

　　4、负责办公环境(数据中心、会议室等)的例行巡检;

　　5、负责公司IT固定资产分配，退库，盘点等;

　　6、收集用户反馈与需求。

　　7、维护公司网络，负责公司网络接入层与终端配置.

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机或相关专业，英语四级，2年以上桌面运维经验;

　　2、熟悉各类操作系统的安装以及故障排查，包括但不限于 Windows、mac OS ;

　　3、熟悉AD、防火墙、路由器或交换机维护优先;了解无线网络原理，掌握及熟练程度者优先;CCNA或以上优先;

　　4、善于沟通，诚实可靠，态度端正，具备良好的团队合作精神，有高度的责任感以及良好的服务意识。

IT运维工程师的基本职责 篇5

　　职责：

　　1、负责公司网络及其设备的维护、管理、备份、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、维护公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、为其他部门提供软硬件技术支持;

　　5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告;

　　任职要求：

　　1、计算机网络相关专业，本科及以上学历;

　　2、有2年以上网络维护相关工作经验，掌握各种网络环境搭建，具备较强的技术基础;

　　3、熟悉网络设备、主机、小型机的安装、调试、维护;熟悉计算机网络和网络安全的调试;

　　4、有良好的工作态度及较强的沟通协调能力和高度责任心上进心，待人接物随和友善;

　　5、有网络工程师或等同资格认证优先;

　　6、了解简单小程序编程优先;

IT运维工程师的基本职责 篇6

　　职责：

　　1、负责公司信息技术的日常运行与维护、安全管理、软硬件及系统改造升级建设等工作

　　2、负责公司网络路线与通讯设备的管理与维护

　　3、负责公司国内与海外信息系统的畅通与安全

　　4、公司数据中心网络系统、邮箱通讯系统等维护与管理

　　5、公司运行的SAP主系统维护与对接，包括与外部开发商对接，内部后台更新维护、模块管理、问题处理

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，信息管理与计算机相关专业

　　2、熟悉OA、SAP系统，熟悉制造业各业务运行方式与流程

IT运维工程师的基本职责 篇7

　　职责：

　　1、 负责服务台排班，管理服务台日常运营，业务及时上传下达。

　　2、 保证服务台服务提供效率，及时发现问题、解决问题。

　　3、 负责服务纠纷及突发事件的处理工作。

　　4、 负责对组内员工进行监督和评审。

　　5、 负责对组内员工进行培训工作。

　　6、 对服务台运营机制不断优化和改进。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机专业优先。

　　2、3年以上工作经验，在IT行业1年以上同岗位工作经验，带过团队。

　　3、强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和办法，。

　　4、责任心强，有良好团队协作和服务意识，有良好的沟通表达能力、随机应变能力。

IT运维工程师的基本职责 篇8

　　职责：

　　1、负责主机安全和运维，包括主机和应用配置管理、系统监控、系统和组件升级、系统安全、性能优化，巡检等工作

　　2、负责公司运维管理和自动化工具的设计、开发与维护，不断优化运维工具效率

　　3、负责主机的自动化脚本的编写;从运维角度参与并推动架构体系优化;

　　4、负责主机的故障处理以及解决方案的制定，并跟进故障解决;

　　5、对数据库进行管理，负责数据库应用系统的运营和监控;对数据库进行定期备份和按需恢复，负责协助研发工程师进行数据分析，清理等工作。

　　任职要求：

　　1、熟悉Linux、Windows操作系统，2年以上基于Linux/Unix平台的大型系统运维和管理经验，有数据库(MySQL/Oracle)运维经验优先;

　　2、熟练使用一种以上脚本语言(shell/python/perl等)进行日常的运维工具开发;

　　3、熟悉nginx、tomcat、memcached、zookeeper、jira、svn、zabbix等常用软件的搭建、配置、优化、日志分析;

　　4、掌握云监控、日志服务、容器服务、备份服务、灾备机制、网络等配置，进行过独立的搭建和管理;

　　5、熟悉Vmware等虚拟化产品、对配置管理、可用有较深入了解;

　　6、具备良好的故障分析和解决问题的能力;有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高压力、高效率的工作环境。

　　7、大专以上学历，计算机相关专业，职业素养好，可适应出差，有驾驶证者优先;

IT运维工程师的基本职责 篇9

　　职责

　　1. 负责办公网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保日常网络的正常运行;

　　2. 负责办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3. 针对视频会议设备维护及会议支持等工作;

　　4. 负责PC、VC、打印机、投影仪等硬件故障排查，硬件更换联系相关人员维修处理;

　　5. 配合沟通供应商并提供相关的技术建议和支持;

　　任职要求

　　1.1年以上IT技术支持工作经验;

　　2.熟悉Windows及Mac系统安装和维护,熟悉AD域;

　　3.有基础的网络知识，有CCNA证书优先，了解软件方面的知识;

　　4. 具有较强的学习能力、良好的沟通能力和团队合作能力，积极积极的配合现场工作;

　　5. 善于协调、头脑灵活，能够掌握原则，灵活处理突发事件，态度端正。

　　6. 能接受短期出差的相关安排。

IT运维工程师的基本职责 篇10

　　职责：

　　1、参与客户现场产品部署、升级维护、日常巡检等工作;

　　2、有较强的应变和解决问题的能力，积极应对上级和客户的任务安排;

　　3、有一定的沟通能力。对客户提出的需求、系统问题，积极调研、并能排查解决一些设备、系统的常见问题。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业;

　　2、熟练Linux操作系统常用命令，能够安装常见主机软件，如：NGINX\MEMCACHED\TOMCAT等;

　　3、熟悉Oracle数据库安装配置，备份恢复;

　　4、熟悉shell、python等脚本语言，能编写相关的主机维护脚本;

　　5、了解常用的运维工具，负载均衡技术;

　　6、至少1年以上运维工作经验。

IT运维工程师的基本职责 篇11

　　职责：

　　1、计算机系统硬件安装及维护：

　　a 安装、调试以及维护集团公司台式计算机、笔记本电脑、工作站以及系统、应用软件;

　　b 安装、维护集团公司的局域网，以及排除相关故障;

　　c 电话、视频会议系统的安装及故障排除

　　c 解决和排除集团公司台式机、笔记本电脑、工作站以及打印机等信息设备故障，或协调供应商维修

　　d 定期升级应用程序、系统补丁，以及防病毒程序

　　e 对公司的计算机系统采取防病毒及恶意软件的措施，并及时监控，防范计算机病毒感染和勒索软件

　　2、应用程序安装及问题解决

　　a 安装ERP、ChemDraw等业务和专业软件

　　b 及时解决和排除Outlook, Lync,Office,Windows等相关系统的问题和故障

　　3、信息设备的资产管理

　　任职资格：

　　1. 计算机或者相关专业本科，三年以上IT桌面现场运维工作经验

　　2. 具备良好的客户服务意识;具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极积极，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神;

　　3. 具备良好英语听说读写能力，CET4级或者以上

　　4. 熟练掌握计算机常用办公软件和维护软件(包含outlook及lync软件)，能够熟练并能独立安装各类办公软件和软件异常维护;

　　5. 能熟练、独立完成桌面相关的硬件设备及网络维护能力(计算机维修、桌面端网络模块及面板维修、桌面交换机配置、无线AP配置、计算机加域退域等)，具有相关桌面设备及网络设备的排错能力;

　　6. 能熟练、独立安装电脑及周边设备、打印机、扫描仪等驱动程序及维护;

IT运维工程师的基本职责 篇12

　　职责：

　　1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中的各种问题;

　　2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;

　　3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向上级反馈告警，同时积极协调资源推动问题解决;

　　4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支撑团队专业度。

　　5、能够独当一面，具备独立思考和处理问题的能力，并能够与客户建立良好的关系。

　　6、明确工作范围，定期与客户沟通工作量，并获取客户回执，及时归档。

　　7、能够快速熟悉参与项目中的业务，总结后与研发定期沟通。

　　岗位要求：

　　1、3年及以上工作经验，计算机相关专业本科及以上学历;

　　2、熟悉weblogic中间件的安装部署;

　　3、熟悉Oracle数据库的增删改查操作;

　　4、了解ETL相关内容，如Informatica、kettle等，具备基础操作技能;

　　5、了解BI报表相关内容，如cognos、tableau、自助式分析工具等，具备基础操作技能;

　　6、掌握基本的windowsdows/linux操作命令;

　　7、熟练操作Office办公软件;具有较强的文档理解与编写能力，具有较强的语言表达及沟通协调能力;

　　8、熟悉电网业务优先。

IT运维工程师的基本职责 篇13

　　职责：

　　1、数据中心主机监控

　　2、运维平台搭建

　　3、为其他团队提供主机资源

　　4、主机异常处理

　　5、持续改进提升运维团队效率

　　岗位技能：

　　1、Linux/Windows常用服务配置，Python或Shell;

　　2、VMware/Docker/OpenStack/ELK至少会其中某一平台实施;

　　3、本科及以上学历，三年及以上相关工作经验。

IT运维工程师的基本职责 篇14

　　1) 负责客户网络、应用系统的日常维护;

　　2) 协助客户建设可持续性发展的信息化架构;

　　3) 按照公司要求，高质高效完成运维工作;

　　4) 按照公司的要求，在发生突发紧急情况时，能快速响应抵达现场支持。

IT运维工程师的基本职责 篇15

　　职责：

　　1、执行和监督执行主机系统管理制度;

　　2、日常驻场维护工作：PC主机设备维护，发现异常后的应急处理以及故障的排查和解决;针对PC主机系统提出相应的软硬件优化方案;

　　3、客户服务、系统集成及相关工作;

　　4、运维服务文档，总结报告撰写等相关工作。

　　任职条件:

　　1、大专或以上学历;

　　2、两年以上PC主机系统维护经验;

　　3、精通PC主机硬件架构、Windows server、Linux等操作系统配置;

　　4、熟悉VMWARE虚拟机系统和配置。

IT运维工程师的基本职责 篇16

　　职责

　　1.公司产品平台的日常运行管理，处理各种运维事故及事件;

　　2、负责主机的规划、调试优化、日常监控、故障处理、数据备份、日志分析等工作;

　　3、参与运维流程制定，确保任何突发情况都能高效响应;

　　4、负责主机的规划部署，对主机构架和网络进行优化和改进;

　　5、系统应用及数据的部署;

　　6、整理各类运维文档，沉淀经验。

　　岗位要求

　　1.专科以上学历，5年以上互联网公司Linux运维相关经验;

　　2.精通zabbix监控系统的搭建和维护，能够开发自定义脚本;

　　3.熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web应用主机部署、优化;

　　4.数据MySQL/PGSQL数据库集群的部署，监控，优化;

　　5.熟练使用shell,perl,python等脚本语言并具备一定的开发能力;

　　6.熟练自动化配置工具，如ansible、saltstack等;

　　7.熟悉主流搜索系统Solr Cloud，Elastic Search等部署、监控、优化。

IT运维工程师的基本职责 篇17

　　职责：

　　负责银行各产品的平台搭建，部署，迁移，以及常规的产品升级;

　　负责后台系统的优化，数据库的调优;

　　负责编写脚本实现自动化运维;

　　负责监控系统相关性能和运行情况;

　　负责快速定位系统故障，并第一时间解决或协调相关人员解决;

　　负责产品维护手册以及相关文档的编写;

　　任职资格：

　　2年左右相关工作经验;

　　熟练掌握，Linux，AIX，windowsdows的基本命令，对常见的系统性能问题有初步的认识;

　　熟练使用SQL语言，并了解数据库(ORACLE，MYSQL等)的运行机制，并有数据库操作经验;

　　熟练并能使用shell，python，Perl等其中一种脚本语言，并能编写相关脚本;

　　熟悉中间件的使用，(MQ，WAS等)，熟悉负载均衡，有高并发的负载调优的经验;

　　需要一定的沟通的能力;

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