1

教师因在偏远地区、不具备网络条件或被隔离无法完成授课。

教务处第一时间向分管教学李燕校长汇报，同时安排有资质的其他教师授课，或合班上课或安排学生自主学习。

（联络：校长、教务处）

2

无法预知因素导致教师的无法准时网络开班上课。

教师第一时间通报学校教务处，教师第一时间告知学生，并在指定QQ群做好学生解释工作。（联络：校长、教务处）

3

教师因临时生病或急事临时请假，不能网上授课。

教师应及时通报学校教务处，并及时就医，再根据任课教师身体情况安排其他教师代课或安排补课时间。

（联络：校长、教务处）

4

因教学任务安排不当或课表失误造成的无法网上授课。

各任课教师第一时间与教务处进行协调，临时安排教师上课或安排学生自主学习，待重新调整教学任务及课表并核对无误后通知任课教师及上课班级。

（联络：校长、教务处）

5

因个别网络故障、平台软件故障等导致的教师无法准时网络授课。

教师第一时间通报教务处，教师第一时间告知学生，并在指定QQ群做好学生解释工作。（联络：校长、教务处）

6

因网络故障、平台软件故障等导致全校大面积网络授课无法进行。

教务处第一时间发布信息，暂停网络教学，并通知各年级。由德育处负责通知全体学生。（联络：校长、德育处、教务处）

7

教师在直播时，麦克风或摄像头出现故障。

(1)建议教师准备两个麦克风，并提前对麦克风进行效果测试。如果教师授课过程麦克风出现故障，先暂停授课，等更换或调试好麦克风，再重新开始授课。同时通知学生等待一定时间。

(2)摄像头出现故障时，先暂停授课。如果有备用摄像头，等更换好摄像头后，再重新开始授课，同时通知学生等待一定时间；如果没有备用摄像头，则建议老师关闭“视频直播”，直接使用“语音直播”授课。

8

教师进行授课直播时突然断网或服务器出现错误、崩溃等情况。

(1)判断自己家里的网络是否出现问题，可以用电脑网页输入一个网址，如果不能正常打开，则说明自己家里的网络出现故障，这时要先解决网络故障，并通过手机移动网络，通知学生等待一定时间或上课时间顺延等。

(2)如果教师自己家里网络没有问题，立即切换到备用授课方式，并通知学生；课后拨打相应客服电话进行咨询，并在下次上课前进行测试。

(3)建议教师上课的同时，使用录屏软件进行课程录制。但一次录制时间尽量在15分钟以内，这样万一网络出现故障时，教师可以在课后把录制的视频上传平台，让同学们回看学习。

9

学生在使用手机或电脑网页方式观看直播时，出现故障（卡顿或断网）状况。

课后进行回看学习，并告知授课老师相应情况。