整改创建全国文明城市工作总结

为深入贯彻落实**市人民政府关于整改创建全国文明城市工作、大力开展爱国卫生运动及加大城乡环境综合治理的总体部署，结合行业主管单位对相关工作的具体要求，XX市行业始终坚持问题导向、坚持重心下移、坚持注重细节、坚持常态长效，全面推进我市交通运输行业整改创建全国文明城市、爱国卫生运动及城乡环境综合治理工作取得实效，现将我司2024年—2024年工作开展情况汇报如下：

一、充分提高认识，切实压实责任

为确保**市创建全国文明城市工作扎实有效推进，企业党委高度重视，近年来先后组织召开十七次“整改创建全国文明城市工作小组专项会议”，同时多次在企业党委会、经理办公会及中层干部集中学习会议上，传达并学习市委、市政府及行业主管单位关于整改创建全国文明城市会议上相关讲话精神和文件内容。充分认识整改创建全国文明城市工作的艰巨性、紧迫性和重要性，根据上级要求结合企业开展的各项活动作为各项工作的有力抓手，发挥统筹协调、统揽各方的作用。切实做到不留死角、不留盲区、不走过场，推动各项工作责任和工作任务取得实效。

二、强化组织领导，明确工作目标

为确保2024年**市交通运输系统相关工作各项任务指标高标准、高质量完成，企业成立以党委书记、经理为组长，党委委员、分管副经理为副组长、机关各相关部室负责人、司属各单位负责人为成员的工作小组，工作小组下辖综合协调、气氛营造、运营安全、环境综合治理及督导检查共5个专项工作组，根据工作职责开展专项督导工作，司属各单位按照“属地管理”模式，实行场站长、路线长、车长、候车亭长、楼长、车间工长、油气电站长及职工餐厅长管理模式，切实明确工作权责，确保各项工作任务落实到位。

三、周密安排部署，精心筹划组织

根据**市委、市政府及行业主管单位关于对整改创建全国文明城市工作的具体要求，结合爱国卫生运动持续开展，企业先后制定下发了工作方案，具体为：

《2024年**市行业企业创建全国文明城市工作实施方案》、《2024年**市行业企业整改创建全国文明城市工作实施方案》、《2024年**市行业企业整改创建全国文明城市公益广告宣传实施方案》和《2024年**市行业企业整改创建全国文明城市督查工作实施方案》，分解落实工作任务。　　

2024结合疫情防控工作，先后制定下发《**市行业企业2024年整改创建文明城市攻坚冲刺工作实施方案》、《2024年关于深入开展爱国卫生运动加大城乡环境综合整治实施方案》、《**市行业企业关于健康XX省2024年有关工作任务的通知》、《**市行业企业新冠肺炎疫情常态化防控工作实施方案》及《**市行业企业关于今冬明春新冠肺炎疫情防控工作方案》，分解落实工作任务。重点围绕创建整改全国文明城市11个方面16个问题分解工作任务，进一步压实工作责任，把创建文明城市、疫情防控工作和爱国卫生运动与日常业务深入结合，形成共同推进整改的工作强劲态势。

四、明确任务分工，保障工作落实

(一)营造创建气氛，强化宣传力度。

一是对司属1431座行业候车亭公益广告栏、1797辆运营车辆厢内制作安装“讲文明，树新风”“社会主义核心价值观”“习言习语”“文明健康，有你有我”等整改创建全国文明城市、创城标准公示等公益广告宣传内容，上刊率为100%；对768辆行业车的1200个车载视频中，每10分钟之内，循环播放创城公益宣传短片。在90辆行业车身宣传社会主义核心价值观等内容。

二是在司属各场站、围墙及办公楼宇内外、加气站、充电站制作安装“讲文明树新风”和“社会主义核心价值观”等公益广告宣传画面，在60辆行业车后尾屏和1284辆行业车内屏、50块站房调度显示屏、4块各分子企业门头显示屏及66座快速行业站台LED显示屏内进行创城公益宣传，营造人人参与的良好气氛。

三是制作5000本《创建文明城市工作手册》和《应对新冠肺炎疫情防控手册全员》发放，组织企业全体工作人员开展《**市交通运输系统整改创城应知应会》、《**市交通运输系统整改创城实地评测标准》学习，确保职工全面掌握创城应知应会知识，培训覆盖率达100%。　

(二)坚持问题导向，全面推进整改。

1. 行业站台设施。建立巡查日报机制，对全司1431座行业候车进行区域划分管理，由各分、子企业实行日查、日报制度，广告承包经营单位安排专职保洁人员每日进行保洁维护工作。按照行业候车亭保养、清洁类整改时间24小时以内完成，站亭修复、玻璃破损类整改时间72小时以内的要求，坚持排查整改工作，自2024年10起，截止2024年11月底，共计维修候车亭681座，数字城管案件维护72座。保洁候车亭共计1.54万余次。

2.强化人员安全、服务意识。以开展“优质服务创品牌、文明行业树形象”活动为依托强在全司范围内通过多形式、多角度、全方位营造“事事创先进,人人争先锋”的气氛，把创先争优理念渗透到每一个岗位。强化职工安全、服务意识，要求所有工作人员做到着装上岗、仪容仪表得体、用语规范。行车中做到规范操作，安全行车、文明礼让。强化运营车辆日常卫生保洁，按照“五净一亮”的工作标准，保持车内外卫生清洁，不留卫生死角。

3.强化安全管理，提升服务水平。一是强化运营车辆管理，加大对运营车辆检查力度，重点对车辆技术性能和车辆安全设施、服务标识进行排查，强化车辆的安全管理和维护保养，保证车辆技术性能符合标准，从源头杜绝“带病车”上线运行。二是根据客流特点做好运营组织工作，在高峰时段适时加密车辆确保乘客及时疏散，在平峰时段、节假日期间合理调整运营计划，提升运营服务效率。三是加大安全生产宣传教育力度，强化重点领域专项整治，深化隐患排查专项行动，严格落实安全防范措施，针对危险路口、客流密集站点及事故易发路段加大检查力度，杜绝开车十大陋习行为。

自2024年10月底至2024年11月底，开展服务、安全专项检查66次，发现问题81处，对检查出存在问题现场反馈，要求立即整改，经复查，已全部整改完成。

4.深入开展环境综合治理。结合爱国卫生运动和城乡环境综合治理及“健康XX省”工作具体要求，企业组织对各场站、办公区域、维修车间、窗口单位及行业站台候车亭、运营车辆等区域全面开展卫生大扫除工作。深入开展“垃圾分类”活动和“无烟单位”建设，在场站围墙宣传栏及办公楼悬挂主题横幅，营造浓厚活动气氛。

(三)文明劝导处处见，志愿服务显特色。

根据市委、市政府及市文明办和行业主管单位关于对志愿者服务的相关工作要求，企业持续深入开展志愿者服务活动，工作日早、晚高峰时段，在我市40余处客流量较大的行业站点安排志愿者开展乘车秩序疏导和不文明行为劝导工作，志愿者统一佩戴文明引导员袖标，对市民乘车秩序进行疏导，热情解答市民问询，对行业站点周边社会车辆违停、占道经营、及流浪乞讨人员进行劝离。截止目前，志愿者服务活动共开展229次，共1.5万人次参与志愿者服务活动。

(四)完善资料收集，做好网上申报。

根据《2024年**市领域创建全国文明城市网上申报工作任务分工表》要求，企业在开展各项创建工作中紧紧围绕2024年交通运输领域创建全国文明城市网上申报工作的6个方面9个问题认真开展资料收集工作，建立专项工作台账，全面梳理，及时查遗补缺，全力配合做好创城网上资料申报工作。

(五)强化监督检查，狠抓责任落实。

企业工作小组建立月度督察制度，制定专项督查方案，并将工作成效纳入全司各级各部门的绩效考核之中，并作为主要赋分依据。在开展各项工作中要求做到有部署、有落实、有督查、有记录，促进整改创城工作有效推进，形成长效工作机制。截止目前已开展专项监督检查工作14次，发现各类问题19处，已全部整改完成。

五、下一步工作计划

为全面推进整改创建全国文明城市工作高效、常态、持续开展，不断巩固创建成果，严格履行工作职责，形成企业各部室、单位权责明确、上下联动、高效运转，企业各岗位工作争优、服务争先的工作格局，推动行业行业工作责任落实和任务落地，全面提升我市行业行业服务群众的能力，切实提高群众对我司运营服务工作的满意度，树立企业服务社会的良好形象。

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