行政服务中心税务纳税述职报告

尊敬的各位领导，各位代表，同志们；

大家好！

根据大会安排，我代表镇行政服务中心述职，请予评议。

本单位主要负责辖区内个体工商户、无证经营户的代征管理工作；协助税务机关做好辖区内税源税户清理；协助税务机关做好个体工商户纳税申报、征收、催报催缴；协助税务机关巡查、检查、管理性核查等管理工作。

2011年以来，在镇党委、镇政府领导的关心支持下，在国税二分局、地税二分局的具体指导下，认真贯彻党和国家的方针、政策，严格遵守各项规章制度，以积极的心态，务实的作风，强有力的措施，超额完成全年任务，预计全年完成税收任务2100万元，占全年任务数的105%，比去年同期的1617万元，增加483万元，增长30%。

一、汇报2011年政风行风建设的主要做法：

回顾2011年行政服务中心在政风行风建设方面所做的工作主要有以下几个方面，向领导汇报如下：

（一）定税公平，信息公开

个体税收与其他经济类型的税收相比，有征收难度大，规范程度低，税收额度小等特点。个体税收定额是关键。征收组本着“抓大管小、公开税负、公开、公正”的原则，积极配合国税、地税二分局上门筹集相关数据，对比分析后，拟定出本年度应纳税额，并定期公布起征点以上定额情况，做到定额准确，税负公平，对新开办的户，我们做到及时上门调查，配合国、地税片管员上门核定营业额，对达到起征点以上户进行定税，并将信息公布上墙；对停业户，做到不定期上门核实，并要求停业户提送停业报告待审批后公布上墙。做到定额公平公正、信息实行公开，得到纳税户的好评。

（二）依法办事、廉洁自律

       1、组织助征员每月不少于二次税法知识和业务知识学习，通过国、地税领导对税法知识授课。使助征员掌握税法和业务知识工作中依法办事，对关系户、人情户从不讲情面，做到应收尽收，从不以权谋私，不收受纳税人礼品财物，做到廉洁自律，树立了中心良好的社会形象。

       （三）工作中注重服务质量

       一是接待服务对象使用文明用语，从不用粗鲁推诿的语言。对待服务对象能做到“五个一样”，即；干部群众一样尊重；生人熟人一样热情；忙时闲时一样耐心；大事小事一样周到；来早来晚一样接待。二是服务对象到窗口办事，遇到窗口人员不在，首问责任人积极接待，问清办事事项，做好记录，并转告相关责任人。方便群众，提高办事效率。

       （四）建立健全各项规章制度

       1、年初出台2011年度个体税收助征员考核办法，年终对助征员以完成税收实绩和日常管理进行考核。

2、制定行政服务中心制度，学习教育制度、首问责任人制度等。

3、制定行政服务中心行为规范制度，对服务语言，服务仪表，服务质量提出具体要求。平常工作人员严格按照行为规范执行，做到热情接待礼貌待人。

       二、本单位2011年存在的不足和问题

2011年本单位虽取得了一定成绩，但也存在一些不足。主要有深入调查不够，漏征漏管户还没有完全消除，对纳税户税法知识宣传不够，对一些钉子户处罚力度不够，服务质量有待于提高。

       三、针对存在的问题和不足今后采取的措施

1、 强化税法知识宣传力度，要通过对纳税户宣传，使他们增强纳税意识，做到自觉纳税。

2、 强化税务执法力度，要积极与税务部门沟通，对拖欠户、钉子户、刁难户及时与分局领导汇报，配合税务局依法追缴处罚。

3、 深入个体户调查，摸清个体户的基本情况，对责任区的个体户进行不定期调查，了解掌握新增户、停业户、下岗再就业户等情况，努力消除漏征漏管户。

4、 窗口坚持服务至上，努力提高群众满意度。作为基层一线税收个体代征点，我们要以优化纳税环境和提高税法遵从度为目标，尊重纳税人、服务纳税人、改进服务方式、创新服务手段、满足纳税人基本服务需求的同时，探索个性化服务。做构建法治、公平、平等的税收征纳关系。

       我们一定要以这次政风行风评比为契机，认真学习借鉴其他述职部门的优秀经验，为来年更好的服务群打下良好的基础。

       以上述职，不妥住处，敬请同志们批评指正。

       谢谢大家！

二〇一一年十二月五日

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