公安局交警大队开展优化软环境增强软实力工作总结

今年下半年以来，凌云县公安局交警大队在凌云县委、政府及上级公安机关的正确领导下，在县优化软环境培强软实力工作领导小组办公室的指导下，认真按照上级的部署和要求，深入贯彻党的十七大精神、和杨洪波书记2010年6月4日在全市优化软环境增强软实力活动动员大会上的讲话精神，坚持科学发展观，紧密结合创先争优活动，采取各种有效措施，着力解决当前交警大队交通安全管理效能及队伍建设方面存在的突出问题，提升执法质量，优化软环境建设，促进交通管理等各项工作落实，使优化软环境增强软实工作取得了明显成效。

一、统一思想，强化领导

6月4日全市优化软环境增强软实力活动动员电视会议后，根据各级领导各级部对交管工作提出的新要求、新建议，耿交警大队领导班子多次召开班子和中队领导干部会议，研究部署优化软环境建设工作，成立了以大队长毕三huawei组长、教导员李小山为副组长、各中队长、车管分所长为成员的大队优化软环境建设领导小组，下设办公室公室在大队办公室。制定下发了《凌云县公安局交警大队关于开展优化软环境增强软实力活动实施意见》，同时安排组织全体民警认真学习国务院《中华人民共和国人民警察法》、《中华人民共和国公务员法》。《行政机关公务员处分条例》、《公安机关人民警察纪律条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》、《警车管理规定》以及全市经济社会发展软环境增强软实力建设会等相关会议、文件和领导讲话精神。并联系实际，深入开展“优化软环境增强软实力，交警怎样办”的讨论活动，提高认识、端正态度，把全体民警的思想统一到“一切着眼于发展，一切服务于发展，用发展凝聚人心，用发展破解难题，用发展为民造福，用发展创建事业”上 来。通过对优化软环境建增强软实力工作进行全面动员部署，进一步统一思想，凝聚警心，营造了以交管工作要为耿马、为临沧发展作贡献的良好气氛。

为推动软环境建设工作开展，在半年工作总结会上，大队长在会上就怎样在交通安全管理工作实际中优化软环，要落实的车管、交通事故处理、违法处理等业务的具体内容作了细化和强调，会后，大队领导深入各中队基层，对各中队优化软环境建设及行风、政风开展走访调查活动，积极听取社会各阶层对交警大队软环境建设的意见。走访中，大队领导积极与各行业人民群众沟通，积极向人民群众或一些行业代表人汇报交警工作情况，诚恳地征求对交警大队各项工作的意见和建议。走访活动得到人民群众的支持和赞同，人民群众从关心交警队伍建设和交通管理工作出发，对交警大队、中队日常工作提出一些中肯的意见和建议。在人民群众提出的意见和建议中，主要涉及交通违法处理、交通标志标、交通基础建设、民警和协管员规范执法、执法形象、车驾管服务、窗口作风等方面。在此基础上，大队着手进行研究，并有针对性地制定具体的整改措施，在落实整改上下功夫，达到了整改措施、时限要求、分管领导、具体责任人的“四落实”。目前，通过边学习，边整改，取得良好的成效。

二、明确分工，落实责任

从落实领导责任制和责任追究入手，进一步增强大全队民警开展交管工作为加快临沧越式发展创造良好环境的事业心和责任感。大队领导按分管对象，对各中队、车管分所负责，中队领导对民警负责的局面。使优化软环境增强软实力工作职责清楚、责任明确，内容具体。通过明确分工和责任，通过具本抓措施的落实，进一步增强了大、中队领导和民警对优化软环境增强软实力工作的紧迫感和危机感，

三、制定措施，健全制度

为推进优化软环境增强软实建设工作，大队修改下发《凌云县公安局交警大队队伍建设和业务工作考核办法》，侧重增加了优化软环境增强软实力方向的考核管理措施。7月份推出3项便民措施和3项限时办结事项，并在抓落实上下功夫，现已取得较好的效果。下半年以来，在优化软环境增强软实力方面，无一违规或违反服务承的诺问题发生；队伍未发生大的违纪问题，未发生有理上访和有理投诉案件；执勤执法和事故处理未发生一起行政诉讼案件。突出体现在以下方面：

一是抓执法细节，提升服务水平。进一不强化和规范处理交通事故的办案程序，强化办案检查和监督工作，确保办案公平公正。对于每一起事故的处理，无论大小，都能耐心分析，做好调解，尽量让当事双方达成协议，圆满和谐地解决。二是坚持执法办案回访制度。通过倾听当事人对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度等方面的陈述和意见，不断提高执法质量和服务水平。三是在执勤执法工作实践中，坚持人性化执法服务，做到纠违先敬礼，态度要和蔼、用语要文明、违法要告知、轻微交通违法行为以教育放行为主，对 111项违法行为做到首违不罚。且无论何种违法行为在处理中都能做到耐心解释，认真教育，尽量让违法人员心服口服，避免因处理解释不到位而引发争执。四是送服务上门，将服务做到家。车管及宣传业务由专职民警或协管员根据群众需求，每月开展送牌下乡、送法下乡活动，让广大百姓能在家门口、机动车销售点、社区办理好牌证手续，同时让人民群众在家门口就受到交通安全学习和教育。五是提高办事效率，要求事故处理要在程序规定的时间内用最短的时间办结；摩托车驾驶证办理业务不超过两个星期；摩托车登记业务要做到当日办结。六是改善服务设施，优化服务环境。大队在车管办证大厅、事故调解室、违法处理办专门设置了群众休息区，办证服务区、宣传教育室，配备了饮水机、纸杯、笔、剪刀等工具，免费为办事群众提供各种服务设施，大大方便了办理业务的群众。

四、下一步努力方向

在认真总结今年以来优化软环境增强软实力工作的基础上，对下一步，大队将在以下几方面继续努力开展好优化软环境增强软实力工作。一是强化领导，高度重视，将优化软环境增强软实力建设工作纳入日事议程，贯穿交管工作始终，求真务实，常抓不懈，千方百计地提升交警系统的软环境建设水平。二是要认真践行关于优化软环境增强软实的服务承诺，落实制度，为凌云县经济建设的大局服好务。对上级公安全交通管理机关制定、公布的便民措施以及优化软环境增强软实力的工作制度，要求全体民警和交通协管员入心入脑，时刻铭记，自觉付诸实践，决不允许违规、违诺问题发生。三是要加大纪检、监察的力度，商请有关部门深入执勤一线、深入办事窗口进行检查督察，对各级各部门发现和提出的问题及时整改、查处，对影响和破坏软环境建设的人和事严肃处理，决不姑息迁就。

凌云县公安局交警大队

二〇一九年五月二十一日

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