公众号运营方案

一、公号定位

1. 功能

前期——成型期 （3个月以内） 官方资讯发布平台   

让用户了解吉达，树立品牌形象

中期——推广期 （1年以内）   官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台 

针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌

远期——稳定期 （1年以上）   综合旅行服务平台

提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长

2. 风格

总体而言，我们的受众群体是老年人，但也不乏各个年龄阶段的旅行爱好者，所以风格以端正美观为主，在保证老年群体能接受的前提下，尽量做得新颖、有趣味。具体文章风格要按照类别来分，比如：

类别         风格

行业新闻类   正式 简约

公司资讯类   大气 美观

旅行科普类   青春 阳光

趣事杂文类   文艺 涂鸦

时节美景类   唯美 优雅

……

二、运营规划

1.栏目设置

根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，比如：

3. 功能设计

留言功能：粉丝可以评论文章，发表意见

客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动；

小程序链接功能：以后开发旅购宝小程序，可添加在菜单栏或文章里；

投票功能：例如最想去的景区投票

4. 版式设计

开头结尾统一，内容版式利用微信编辑器：96、秀米等，根据文章风格设计

5. 内容规划

做优质的微信内容需要做到以下几点：

1、能够获取以及筛选优质内容；

2、能够及时把社会热点平滑过渡到微信文章里面去；

3、能够对细节敏感（图片、文章排版、字体大小等等）；

4、标题命名吸引人

根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：

6. 更新规划

前期每周3—5篇     中期1天1篇   远期1天3篇

7. 推广方式

0* 原创：原创文章有两种，即公司资讯和软文。

公司资讯基于公司需求的报道，突出品牌优势，展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、线路发布等。

软文是基于用户需求的创作，结合时事热点，表达编辑者的观点，跟公户产生共鸣。是一种情感营销。

改编：采集素材（热点新闻、行业政策、旅行科普知识等）进行改编

只靠原创的话文章更新压力太大，高质量的转载和改编可以很好的弥补，有时还能起到1+1>2的效果，例如医药科普类的文章，借鉴别人整理好的资料，加以自己的观点，分享一些干货，不仅显得专业，还潜移默化的植入了企业价值观，对于树立品牌形象、建立与用户之间的信任有很大的作用，而且此类文章被分享几率也很高。

（1）合作吸粉

1. 互推：

即借助同行业微信公众号大号、微博大号、新闻论坛等进行推广。此类推广一般是找代运营公司合作，价格不等，且不承诺转化率。每篇文章几百到几千都有。在推广期可以1——2个月进行一次，根据实际需求和推广效果来。

2. 广告：

在后台管理设置广告主功能，在微信里投放广告，全微信用户都可以收到，但费用较高，适合用在稳定期。

3. 第三方网站：垂直领域网站（即旅行行业专业性网站）以及第三方平台（美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分兑换）等合作网站的引流

（2）活动吸粉

1. 线下：有奖活动刺激和地推，赠送小礼品扫码关注等

2. 线上：在微信推文里做活动，例如评论前多少名有机会获得啥样的奖品、例如预售抢购等，用户经常会为了去的名额而去转发文章

8. 运营目标

树立良好品牌形象、促进粉丝的增长、 提高线下转化率

三、实施计划及进度

四：预算

1. 日常维护预算：每年300元微信认证年审

2. 推广预算：前期不需要费用、中期和远期的推广预算，需根据具体广告费用和活动规模来定。

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