邮政市场管理工作总结

一、推动xx企业提质增效，发展壮大

1、加快末端能力建设。

深入落实《国家xx局关于强化和改进xx末端服务管理工作的指导意见》，鼓励支持各方面资源开展信息xx等服务设施建设，以“鼓励创新、包容审慎”的原则，依法实施xx末端网点备案管理，到目前为止，全市xx企业共备案末端网点xx个，建立乡镇及社区综合性xx服务平台xx个。通过xx末端与社区便利店、乡镇农村小型个体商户、学校内部设置的有机结合，除进一步完善xx市场监管体系外，还优化了营商环境，激发市场活力，推动我市xx市场健康发展。

2、强化车辆通行保障。

我局多次与市公安交管、交通运输等部门就进一步强化xx车辆通行管理交换意见，结合xx市xx行业发展情况与《xx暂行条例》相关要求，寻求统一规范xx服务车辆的管理和使用，市公安交管和交通运输部门表示将继续全力支持我市xx行业发展。

二、服务乡村振兴和精准脱贫

1、确保“xx下乡”工程成果

当前我市乡镇xx服务已经全覆盖，各乡镇xx网点稳定运营，全市乡镇居民均可享受高效便捷的xx服务。下一步工作中，我局继续保持镇xx服务全覆盖工作成果，保障乡镇xx网点稳定运营。

2、推动辖区内“快邮合作”、“交快合作”

（1）、快邮合作

我局大力推进辖区内xx企业与xx企业在基层网点的全面合作，借力xx末端综合服务站创建工作，以便民服务为宗旨，助力xx与xx服务合作共赢。下一步我局将继续深入贯彻落实“放管服”改革精神，鼓励创新，激发交邮合作潜力，推动整个行业健康发展。

（2）、交邮合作

为进一步巩固和扩大交邮合作成果，我局以“市场运作、资源共享，合作共赢”为原则，继续全面推进交通与xx的业务合作，在结合之前交通xx合作取得成果的基础上，一季度我局对xx、xx企业进行深入调研走访，并多次召开行业座谈会。同时就xx方面的业务及所能拓展的相关领域多次与交通部门相关单位沟通协调。

当前我局主要在两个方面继续推进“交邮合作”。一是通过xx寄递渠道邮寄交通局各类资格证与文件通知；二是本市xx企业，尤其是县级xx企业，如新宾县百世、清原县申通等企业，借助城乡客车渠道，拓展xx投送范围，互利共赢。下一步我局将继续关注这项些务的发展。同时，积极与交通局沟通，创新思路，进一步扩大交邮合作范围。

3、推动xx助力特色小镇发展工作

我市辖区内无住建部公布的特色小镇，但我局立足本地实际，积极推进相关工作。鼓励企业进驻清原县政府探索创建的电商小镇，促进电商xx合作，借助农村淘宝平台，推进电商与xx合作。大力推进各xx企业与其开展合作，深入实施“xx+农副产品”工程，重点开展清原特色农产品的配送服务，包括各类有机水果及罐头制品的邮寄、配送等工作，进一步拓展了xx企业业务范围，为其进一步的转型升级提供了发展平台。下一步我局将继续推进“一市一品”农特产品进城示范项目，积极推动xx服务农村电商发展，抓好本地区“一市一品”农特产品进城示范项目，做大做优精品项目，强化品牌优势，提升竞争力。

4、xx服务现代农业

我局辖区内目前无xx服务现代农业的金牌项目及储备项目，辖区内无贫困县。

xx服务现代农业是落实乡村振兴战略的重要举措，为进一步深入贯彻落实党的十九大精神，助力精准扶贫，我局引导企业发挥网络、服务和人才等优势，畅通地方特色农产品流通渠道，同时发挥自身政府职能部门优势，积极协调新宾、清原招商局等部门，联合顺丰速运xx分公司推出“山菜季”特色服务业务，本年应季新宾、清原地区山野菜专卖季收入80余万元。下一步我局将在此基础上，加大宣传力度，同时开展新的项目探索，助力打赢扶贫攻坚战。

三、实施“放心安全消费工程”

1、继续开展邮件快件“不着地、不抛件、不摆地摊”治理

督促企业加大资金投入，使用笼车、中转箱、托盘等设备进行邮件、快件分拣操作，强化内部教育培训，引导广大xx从业人员规范操作，严禁抛扔、踩踏邮件、快件，建立内部考核机制。在日常检查中严格落实此项工作。目前，此项工作进展良好，2024年上半年，我市各寄递企业离地设备铺设率达到100%，未发现抛扔邮件快件等违法案件。我市企业已初步达到了“不抛件、不着地、不摆地摊”目标。

下一步工作中，我局将持续推动辖区内寄递企业离地设备铺设工作，力争年底前保持离地设备铺设率100%的工作目标；加大对抛扔邮件快件等违法行为的查处力度，做到发现一起、查处一起、通报一起。

2、健全消费者权益保障工作机制

我市xx业消费者申诉中心与xx市消费者12315投诉热线和12345市长热线建立了工作联系。下一步我局将持续强化与市场监管、消费者权益保护等部门（协会）的协调联动，常态协作，形成工作合力，做好xx业消费者申诉工作。

3、提升申诉处理和矛盾纠纷化解能力

2024年上半年，我市xx业消费者申诉中心消费者申诉处理满意率达到xx％。下一步工作中，我局将持续做好xx业消费者申诉工作，力争全年消费者申诉处理满意率达到xx％以上。

1月妥善处理了省局移交的民心网2024-002号、2024-003号举报，对存在问题的企业进行了行政处罚，目前企业已经整改完毕。

3月12日受理了本市电话举报企业设立末端网点未备案的行为，经现场核实情况，对存在问题的企业进行了行政处罚，目前企业已经整改完毕。

4、健全信用体系建设领导机制

完成了全市所有xx市场主体名录库数据录入工作；印发了《xx市xx业信用评定委员会工作规定》，完成了本市企业信用信息录入工作。

下一步我局按要求完成本市评定委员会设立与我市信用评定方案编制工作。

5、组织做好“xxx”3﹒15主题宣传活动

2024年上半年，我局开展了以“诚信xx,你我同行”为主题的“3.15”宣传周活动，制定下发《2024年xx市“诚信xx、你我同行”“3.15”主题宣传活动方案》，并与全市重点xx企业开展座谈活动。

6、推进“三项制度”落实

2024年至今，印发了《关于切实做好2024年元旦期间xx市寄递渠道安全生产和服务保障工作的通知》《做好2024年春节期间寄递服务保障和安全生产工作的通知》《xx市xx行业安全生产“百日攻坚战”工作方案》《关于做好节后寄递渠道安全生产和服务保障工作的通知》《关于做好2024年全国“两会”期间xx市寄递渠道安全服务保障工作的通知》《2024年全国“两会”期间xx市寄递渠道安全服务保障工作实施方案》《xx市xx管理局“社会稳定风险评估攻坚年”活动实施方案》《关于强化寄递企业安全生产管理机构建设的通知》《关于做好青岛重大活动期间xx市寄递渠道安全保障工作的通知》《第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、北京世界园艺博览会、亚洲文明对话大会期间寄递渠道安全服务保障工作方案》《防范打击利用寄递渠道运送涉枪涉爆物品入京专项行动工作方案》等文件，要求各寄递企业严格按照《禁止寄递物品管理规定》、《邮件快件实名收寄管理办法》做好收寄验视与实名收寄工作；开展了春节期间寄递服务保障和安全生产工作专项检查、xx行业安全生产“百日攻坚战”专项检查、“两会”期间寄递渠道安全联合检查等三项专项检查活动，共检查寄递企业营业网点226处，出动检查人员766人次，下达责令改正通知书5份，行政处罚2份，约谈企业1家。通过安易递监管版，每日查看辖区内企业实名收寄落实情况，同时在检查中利用安易递对企业收寄快件进行随机抽查，查看企业数据是否真实、是否弄虚作假。

下一步，我局将在近期联合公安、国安等部门组织一次行业安全培训，重点培训《邮件快件实名收寄管理办法》，提升从业人员对实名工作的重视程度。

7、加大联合力度，开展涉枪涉爆隐患集中整治

两会期间，我局加大了部门间联合力度，联合市公安、内保开展联合检查，重点检查企业过机安检情况，督促企业严格落实安检机使用，对快件实现属地安检，此次检查有力的推进了对涉枪涉爆物品寄递安全管控实行齐抓共管、综合治理。

在“三重一大”期间我局将检查工作与百日攻坚战、涉枪涉爆隐患集中整治等专项行动有机结合，联合市公安局、市国家安全局等部门对企业分拨中心、重点营业网点开展检查，督促企业强化安检设备日常应用管理。

四、提高行业绿色发展水平

1、开展相关标准的宣贯培训

开展《xx业绿色包装指南（试行）》（以下简称《指南》）和相关标准的宣贯培训。我局利用行业市场监管会议，专项对《指南》和相关标准进行了标准讲解和培训，要求各企业了解行业标准要求，推动邮件快件包装减量化推动降低封装胶带和传统塑料袋平均使用量。

鼓励企业使用可降解、可重复利用的绿色环保包装材料。目前，京东使用了更窄的“瘦身胶带”，大大减少了胶带的使用量，韵达、圆通xx正大力推广使用新型的可循环使用的绿色xx材料。

2、制定实施方案，督导企业落实

根据上级要求，我局制定下发了实施方案，明确本地区的任务分工和工作措施，督促辖区企业采取有效措施，落实工程目标要求。

目前全市数码运单使用率达到xx%，目前全市共设置xx装置xx个。

3、推进生产作业节能减排

鼓励企业应用各类设备，降低人力损耗。我市顺丰、品骏、申通等企业分拨中心使用笼车等设备设施，韵达、圆通与中通xx使用自动化扫描设备，极大的节约分拣扫描时间，贯彻绿色作业流程。

4、强化与地方政府相关部门的沟通协调

对xx市政协十三届二次会议第269号减少xx垃圾的提案进行了及时的反馈。

五、强化xx员（投递员）权益保护

1.联合团市委开展“xx业从业青年权益发展”与“xx从业青年服务月”活动

1月与团市委共同举办了“xx行业与人大代表、政协委员面对面”座谈会，关注xx业从业人员发展状况。

2月27日，我局联合团市委深入xx市xx企业，与基层“xx小哥”面对面交流，通过与xx小哥面对面交流，进一步了解到寄递行业招聘渠道，应聘人员标准，以及xx从业青年福利待遇与工作压力等问题。

3月6日，xx局联合团市委共同邀请顺城区交警支队警务人员，为xx小哥深入解读交通法律法规。全面启动“xx从业青年服务月”各项活动。

与团市委共同开展好“xx从业青年服务月”活动，加大对xx从业青年的培训，切实提高xx从业青年的业务素质。针对目前xx从业青年的生活与工作压力，提供法律法规常识和心理咨询等热线服务，为实现xx行业的高质量发展提供坚实的保障。

2.推动寄递企业规范内部管理

制定并下发《xx市xx管理局强化xx员（投递员）权益保护工作方案》，结合日常监管加大对xx员权益的保护力度，督促寄递企业优化xx从业人员作业环境，降低劳动强度，推动寄递企业规范内部管理，减轻xx员负担，转变“重业务轻管理、重业绩轻权益、重发展轻培训、重考核轻保障”做法，有效遏制“以罚代管”。

3、开展业务旺季关爱xx员（投递员）专项行动

年初联合市xx行业协会组织开展深入企业 “旺季送温暖”慰问活动，慰问组深入xx、圆通、顺丰等多家企业分拨现场，分别为工作在寒冷环境下的xx行业劳动者送去保暖物品。

4.加大执法检查力度，确保安全工作环境

结合xx行业安全生产“百日攻坚战”专项行动，深入企业督促企业严格落实《中华人民共和国xx法》《xx暂行条例》《xx行业安全监督管理办法》《xx安全生产操作规范》等法律法规规章标准中安全制度和应急管理制度，确保收寄安全、分拣安全、运输安全和投递安全，避免安全事故发生，保证xx从业人员人身安全；同时在各个会议中要求全市寄递企业在安全事故、自然灾害、劳资纠纷等事件处理、应急处置中，将人员安全放在首位，保障从业人员合法权益。

5.检查企业从业人员相关教育和培训情况

我局强化对企业贯彻落实《xx暂行条例》第十三条、第二十条，依法保护其从业人员合法权益情况开展检查，特别是对从业人员相关教育和培训情况。

要求企业务必对所有在职与新入职员工进行安全生产培训，确保企业从业人员全部经过培训后才能上岗作业，各一线网点必须定期组织安全培训，留存培训资料（签到、记录台账、图像、影音）。

培训内容主要包括:职业操守、服务规范、作业规范、安全生产、车辆安全驾驶、道路交通安全等方面的教育培训。

下一步我局将就企业落实情况进行重点检查，确保其从业人员合法权益得到保障。

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