讲话技巧与沟通艺术（精选4篇）

讲话技巧与沟通艺术 篇1

　　1、说话过程中要保持两个基本原则

　　(1)观点对错不判断

　　我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每一个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或办法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

　　俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。

　　(2)充分的尊重

　　孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点办法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。

　　2、尽量不使用否定性的词语

　　心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

　　3、换一个角度表达更易接受

　　汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的办法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

　　4、运用好你的肢体语言

　　肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%。

　　如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的判断，不知道是啥意思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。

　　5、寄予希望比命令更有效

　　命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如： “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。

　　6、一语概全最伤人

　　说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，小孩在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有啥区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每一个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。

　　7、情绪不稳少说话

　　人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。

　　8、幽默的话语分时说

　　有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，也伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。

讲话技巧与沟通艺术 篇2

　　人不需要长得漂亮，但话要说得漂亮

　　令人讨厌的用语<绝对禁止>>

　　1、“所以我不是说过了吗?

　　2、“那是常识!”

　　3、“但是呢”，“可是”

　　人际沟通技巧

　　一、沟通对个人成就的影响

　　·沟通分:上对下、下对上、外部及内部

　　·皆须-->外圆内方

　　三、设法找出彼此能「通」之处

　　(二)沟通的程序

　　·问问题-->多问”啥”…

　　少问”为啥”…

　　·聆听

　　·肯定-->最高境界在表达出鼓励、赞美

　　五、语言与非语言的沟通技巧

　　(一)语言方面

　　·提问题

　　·提出共同意见与感受并强化他

　　·复述对方的话

　　·顺时针方向的谈吐最能解决问题

　　(二)非语言的倾听技巧

　　·保持目光接触

　　·利用身体.声音做反应

　　六、沟通中的非理性障碍

　　·本位主义·应该主义

　　·过强的主见、成见、偏见

　　七、处世真理

　　·如果想赢得人心，先要让他相信你是最真诚的朋友.

　　·学问好，不如人面广

　　八、建立好人缘的基本要素

　　脸笑 仪表 嘴甜 热情 腰软

　　九、提高好感度的七大客套用语

　　1、让对方处于优势

　　2、附和对方

　　3、善用“关键语”

　　十、沟通永远不变的铁则

　　·对啥样的人，讲啥样的话

　　沟通秘诀，正如开密码锁一样

　　人缘是建立人脉的基础

　　人脉是建立关系的基石

　　关系是成就工作的开始

　　如果一个人想出人头地，个性和说话的能力比死知识和第一流大学文凭都还来的重要

　　从今天起

　　改变思想

　　改变说话的态度

　　就能改变生命

　　使一切都可以变的更美好!

讲话技巧与沟通艺术 篇3

　　啥是好口才?

　　·话说的恰到好处，而不是天花乱坠、舌灿莲花

　　·有90%的成功者都是沟通高手，想成为领导者的首要条件，就是拥有一副好口才

　　·一个人非常努力也很勤奋，却办事不顺处处碰壁 ，原因在于不会说话

　　日本大企业在招聘人才进行面试时，其中有：

　　1、声若蚊子者，不予录用

　　2、说话没有抑扬顿挫者，不予录用

　　3、说话不得要领者，不予录用

　　4、说话无朝气者，不予录用

　　·因说话与办事能力关系密切，是某些工作职务所必备

　　·如果说知识就是财富，口才就是资本，说话水平高，能言善道，一个人的才干才可以通过话语充分地展露出来，所以，很多事情不是”做”成的，而是”说”成的

　　二 口才的养成

　　1、善于寻找话题->对方感兴趣的话题(找出共鸣点)

　　2、言不在多，达意则灵

　　3、把握说话的时机

　　4、察言观色，人同此心->投其所好

　　三、怎样以情动人的说话?

　　1、诚实--让别人感觉到你的热心与诚意，必须学会以”诚” 去打动人心

　　2、人情味--温暖人心的话有时胜过一场艰苦的谈判

　　3、赞美--对人的一种肯定

讲话技巧与沟通艺术 篇4

　　1、折服人心的交际语言

　　安慰有讲究：对遭受挫折的人，再去责怪以往的过失已不足取，盲目怜悯也不可行。安慰本应如雪中送炭，给遭受不幸者以宽慰、温暖、光明和力量。探望身患重病的不幸者，宜多谈一些另病人开心、感兴趣的事，以转移对方的注意力，尽力去帮他改善生病以来的忧虑、紧张、恐惧和痛苦的心情。有时可以用善意的谎言。对于有生理缺陷或因贫困、家庭困顿而遭人歧视的人，应着重鼓励对方，不要向命运屈服，不要对挫折低头，每一个人都有自己的优势。面对突然丧失亲人的不幸者，不要急着劝阻对方的痛苦流涕。让其宣泄、释放出来，有利于较快恢复心理平衡，并回复到平静状态。你应当耐心听对方的回忆、哭诉，并给予适当安慰或者多谈谈死者生前的优点，所做的贡献等。还有许多学业上遭遇失利的年轻人，需要给予鼓励。

　　开口求人的学问：一定要选好时机，最好在别人心情舒畅或比较空闲时提出;求人帮忙时，一定要博得对方的好感，先“捧”后求;在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己时鼎力相助;请人帮忙时，措辞一定要讲究礼貌。

　　聊天之道：聊天话题的选择，随不同的聊天对象而有所不同。一般情况下，与学者聊天，可以讲些轻松、幽默的奇人异事;与主妇聊天，可以谈些商品的物价和子女的教育问题;与老年人聊天，可以谈谈养生经验、保健秘方，甚至从前愉悦的回忆;与青年人聊天，可以探讨事业、友谊及生活中一切时髦的话题;与孩子子聊天，可以讲讲童话故事、寓言、儿歌之类;与一般人聊天，可以拉拉家常，话话生活琐事。

　　有感染力的主持人：设计开场白，要把握三个重点：能调动听众情绪;恰当简介报告内容、报告人身份而吸引听众;形式新颖，不落俗套。主持一场活动，一般都要在中间牵线搭桥、起承转合，把整个活动连成一个有机的整体。一次活动结束后，主持人要做激情总结，最好画龙点睛，让人回味无穷。

　　2、干扰术的妙用

　　你一定会发现，在平常的谈话或谈判中，最难说服的就是那些思路清晰的人。对于这种难缠的对手，你应该先从思维上扰乱他的思路。你不妨在他讲话时不停地说“嗯，有道理”以打断对方的话语。有时也可以将头转向别处。当对方的话语被打断后，他的情绪和思维自然会有所波动，受到影响，自己人性的弱点此时就会不自觉地流露出来，这时候就是你反驳对方的好机会。

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