简述接电话礼仪

　　接电话是我们现在每一个人都会做的事，你们你们知道接电话的礼仪是怎么样的吗?下面是第一范文网为大家准备的简述接电话礼仪，希望可以帮助大家!

　　简述接电话礼仪

　　及时接电话

　　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，也不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

　　确认对方

　　对方打来电话，一般会自己积极简介。如果没有简介或者你没有听清楚，就应该积极问：“请问你是哪位?我能为您做啥?您找哪位?”但是呢，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我简介：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并问：“需要留言吗?我一定转告!”

　　讲究艺术

　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

　　最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

　　融入笑容的声音

　　即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。

　　留意时间差

　　我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。

　　若你真的十分需要在半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有Call Waiting的设备，以便让别人知道有没有人打电话给他。

　　时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。例如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。

　　小孩独自在家怎样接听电话?

　　为你的小孩写一个简单的电话号码清单和怎么样接听电话的礼貌，并把它贴在电话机旁以便随时提醒他。

　　如果一个陌生人打电话来问：“你母亲父亲在家吗?”小孩也没能听出声音是谁，应该教你不要给对方任何信息，可以教他说;“对不起，她现在不能马上来听电话，请留言，我让她回电话给你。”如果陌生人进一步说：“好吧，她去开会了吗?”或“她要公司吗?”这时小孩应该回答：“她现在正在忙，不能被打扰!”

　　这并不意味着在教你的小孩撒谎，他她只是简单地说母亲现在不能马上来听电话。你还可以装作陌生人给小孩通话，让你的小孩做正确的回答，不断在反复几次，这会在你小孩的脑中加深印象，进而，教会你的小孩正确接听电话的办法。

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