居委会主任述职报告

尊敬的街道领导、居民代表、同事们：

下午好！

XXXX年是忙碌而充实的一年，在XXXX街道、XXXX居民区党总支的正确领导下，广大居民的支持下，居委会同事的齐心协力下，我们认真地完成了街道各部门布置的各项工作任务，现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一． 强化自身学习，提升综合素质

作为一名居委会主任，要做好自身的工作，首先自身的理论知识要扎实。我在日常的工作中不断强化自我学习，不断积累各种知识，适应不断变化的形势，更好的用于具体的工作之中。为小区居民提供公平公正的优质服务，我在具体工作中善于总结，积累每一次的经验，扬长避短，不断提升社区工作的办法与技巧，结合小区的实际情况，与时俱进的拓宽工作思路，以更好的方式办法服务于小区居民。

二． 爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展。

作为一名社区工作者，我热爱自己的本职工作，始终无私奉献的坚守自己的工作岗位，工作虽平凡，但责任重大。在这一年来，我秉承“以人为本，真诚服务”的宗旨，勤勉敬业,克服一切困难，始终做到任劳任怨、尽职尽责，不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为居民服务。在实际工作中，我深刻的体会到了社区工作的平凡，也尝到了酸甜苦辣咸。通过一年来的磨炼，我成功做到了“一个转变”，“三个意识”。一个转变：角色的转变，把自己融入到社区这个大家庭中，面对不同困难的居民，在交往过程中，注意说话的技巧，从言行举止中拉近与居民的距离，给居民带来信任感。三个意识：1.有良好的服务意识，把居民当做亲人，为自己的亲人做好“管家”不遣余力的为居民服务，排忧解难。随时听取居民的意见和建议，改进自己的工作方式和工作作风，当好居民的贴心人。2.有大局意识，社区工作者代表着政府的形象，我们为居民办事从居民的切身利益出发，从大局出发，及时把党的方针政策传递到居民中，做好政府与群众间的桥梁和纽带。3.有团结意识，我们团结每一位社区工作者，每一位小区居民骨干、志愿者。建立居民微信群和志愿者群，发挥每一个人的智慧，凝聚每一个人的热心，大家团结协作，心往一处想，劲往一处使，互相支持、互相配合、互相补台、共同把居民工作做细做好。

三． 为小区居民排忧解难，关爱特殊群体，建立温馨家园

在这一年工作中，我们“想居民所想，急居民所急”，耐心

倾听居民的心声和反映，有事及时处理，并想方设法的为居民解决困难，做到真正的为居民办实事。接到居民来电来访，只要我们马上能够给予解决的，基本都是当天解决，并将解决情况反馈给居民，让居民放心。比如：高空抛物、楼道垃圾堆放、侵占绿化等等小区卫生的诉求，我们会马上进行实地查看，并在找到线索后，上门与当事人及时沟通，通过提醒和劝诫，让其改正不良习惯，遵守小区居民公约。对于居民邻里间的纠纷问题，我们会通过对双方的情况了解，分析问题原由，如果属于物业范围的，我们就联系物业一同上门，为当事人找出问题，并协商出双方满意的解决方案。

如果是邻里之间矛盾所引起的问题，我们会耐心倾听双方的诉求，进行一次次的调解工作，直到双方矛盾化解。那么在遇到无法马上解决的较多居民所投诉的问题，首先我们会马上查看投诉现场，然后召集相关的居民，为被投诉方与居民之间搭建一个沟通的平台，大家一起和平商议解决问题。比如：在建设银行装修的案例中，我们处理得非常恰当圆满，把建设银行的施工负责人请来，召集相关居民与其召开了一个协调会，建行针对居民所提出施工现场的疑问和建议，作一一解答和保证，最后会议在满意声中圆满结束。总之，我们在遇到居民有困难的时候，能够做到及时反应，及时解决，及时反馈。

我们居民区现有60岁以上老人176人，80岁以上老人53人，其中60岁以上的独居老人27人， 80岁以上独居老人9人，行动不便的老人占11%。失独家庭2户，大病人员约25人人，低保家庭6户，军属家庭2户。针对以上人员，我们通过多种形式为他们送上一份关怀，献上一份爱心，带上一份快乐，尽我们自己的一份力量关爱他们。比如：在春节、元宵节、中秋节、“八一”建军节、重阳节等重大节日时，我们送上节日的问候及慰问品。使他们感受到社区大家庭的温暖。

四． 开展小区服务，活跃小区文化生活，营造和谐家园。

小区文化是小区居民文化生活的重要组成部分。我们居民

区现有的文体队伍分别为合唱队、舞蹈队、走秀队、编织队，我们请专业的老师为他们授课，不仅参加街道的文体比赛，而且在社区举办的各类文艺活动中，给我们社区居民们展示出最精彩的节目，比如：猴年迎春会、迎中秋纳凉晚会、庆“七一”等等。台上一分钟，台下十年功，我们的文体团队平日里刻苦排练，特别是在比赛前期，大家鼓起十足的精神来，调剂出照顾家庭的时间，一遍遍的排练，为的是给我们小区居民争光，为小区的文化建设献出了一份力量。今年，我们居民区创建了“绿行社”家园自治平台，平台的志愿者们积极开动脑筋，建言献策，

在大家的共同努力下，目前已成功举办了三次活动，两次是以绿色科普为主题的青少年暑期亲子活动，通过活动，大力普及绿色科普常识，营造绿色科普社区文化，进一步培养社区内小孩子们的绿色科普意识、文明意识和社会责任意识。第三次活动是在小区举办了一场“绿色家园，老少同乐”迎中秋纳凉晚会，小区居民们欢聚一堂，载歌载舞，大家用美妙的歌声和曼妙的舞姿为构建和谐社区营造了气氛，用欢乐为创建美好社区加油助威，老少朋友们在欢声笑语中度过了难忘的夜晚。年底之前还有三场活动，分别为：“旧物置换邻里情”活动、“文明环保养宠”活动、“吾侬美丽行动”活动。大家在积极的准备当中，为创建和谐社区而努力！

五． 完善小区志愿者服务队伍，发挥社区服务志愿者作用。

目前我们居民区志愿者服务队伍有6支，分别为：联勤队、

楼道整治小组、清洁家园小组、美丽家园工作小组、探头小组、楼组长，这6支志愿者队伍是我们居民区协助社区开展工作的主力军。这一年来，我们积极挖掘居民区志愿者的力量，发挥他们的特长，协助我们社区工作。比如：联勤队的28为志愿者365天，不分严寒酷署的轮流坚守在小区的巡逻岗位，如遇到有志愿者有事请假，其他队友会积极顶上，互相帮助、互相调剂，非常和谐。特别感人的有两次，一次是今年春节期间，为落实市政府指示，外环以内禁放烟花爆竹，我们志愿者参加巡逻任务达40多人，大家放弃了春节与家人吃年夜饭的团聚时光，尽职尽责的在自己的管辖内24小时轮流值班，在严寒的夜晚中，没有一个人叫苦、叫累。期间我们居委会在会议室为大家准备了休息室，以及熟泡面、饼干等食物，大家换班了就来休息，补充能量，休息室里大家互帮互助，谈笑风生，一片其乐融融的景象。通过大家共同的努力，我们顺利完成了无燃放任务，度过了温暖难忘的春节。还有一次是我们小区美丽家园建设中，也是今冬最寒冷，风最大的那几天，志愿者们为了保护刚修补好的 路面，大家从早上6点起至晚上6点轮流值班，最长时间一个志愿者在通风口值班了5个小时，在这样恶劣的天气下，大家毫无怨言、齐心协力的坚守了7天，直到新浇水泥地面完全牢固为止。

六． 存在的问题

在这一年中，我们虽取得了一些进步，但是呢在工作上仍存

在问题与不足之处。一是创新意识不够。有时候在工作上容易满足现状，缺少敢拼敢干的勇气，视野还不够宽广，创新意识不强，不能创造性完成各项工作。二是理论水平不高，在实际工作中常因忙于具体事务，而忽视了自身学习的强化，对党和国家的方针政策把握还不够到位，对此，我们在以后的工作中要着重做到以下几点：一是强化学习，努力学习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作办法，鼓励我们自己大胆革新工作办法，用于实践。二是强化交流，把定期走访群众、学习先进社区经验作为一项重要工作来推进，多向居民探讨解决问题的办法，通过发挥居民们的集体智慧弥补我们个人在能力上的不足，多同先进小区开展工作交流，多借鉴优秀小区的先进经验，在甄别和对比中采取解决实际问题的有效办法。

展望来年工作，我们将一如既往的保持原有的好的工作作风，扬长避短，求真务实，开拓创新，为把我们居民区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，为实现居民素质、群众生活质量和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力！

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