简述现代礼仪的原则与基本常识

　　礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，那么现代礼仪有哪些基本的原则呢？下面是第一范文网小编为大家整理的现代礼仪的原则和常识，希望能够帮到大家哦!

现代礼仪的原则

　　一、尊敬原则

　　尊敬原则是指在人与人的交往过程中，一定要以尊敬对方为前提，并在尊敬对方的同时保持自己的人格和国格。如果对交往的对象连最起码的尊敬都谈不上，就不用谈啥礼仪了，因为俗话说得好“敬人者，人恒敬之”，所以要想赢得他人的尊敬，自己必须先尊敬别人。在这里，我们还要提的是尊重别人还要尊重他人或其它国家、其它民族的特殊礼仪，也就是要“入乡随俗”，这也是对别人的一种尊重。

　　首先，在交往中，要热情、真诚。热情的态度会使人产生受重视、受尊重的感觉。相反，对人冷若冰霜，会伤害别人。但是呢要注意的是，如果过分热情，会使人感到虚伪、缺乏诚意。

　　第二，要给人留面子。所谓面子，就是自尊心。每一个人都有自尊心，失去自尊心对一个来说，是件非常痛苦的事。伤害别人的自尊是严重的失礼行为。维护自尊，希望得到他人的尊重，是人的基本需要。

　　第三，允许他人表达思想，表现自己。当别人和自己的意见不同时， 不要把自己的意见强加给对方。当你和与自己性格不同的人交往时，也应尊重对方的人格和自由。记住尊重他人才能赢得他人的尊重。

　　二、自律原则

　　礼仪只是一种人与人在社会交往中的规范和准则，并不是一种法律或法规，不带有强制性，但是呢不是说人们想遵守礼仪规范的时候便遵守，不想遵守礼仪规范的时候便为所欲为，这样只会遭到舆论的谴责，故人们在遵守礼仪规范时应具有高度的自律性，这样才能保持社会的安定和和谐。

　　人们通过礼仪教育和强化礼仪训练，在掌握更多礼仪知识的同时，会逐渐在心目中树立起高尚的道德信念和行为准则。周恩来的青年时代在天津南开中学读书，南开中学教学楼中有一面大镜子，镜子上有段“镜铭”——“面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容宽，背容直，勿暴勿急，宜静宜庄。”周在学生时代和以后的革命生涯中，自始至终，持之以恒地自觉执行，是我们青年人学习的楷模。同学们要自觉地按照时代的要求规范自己的行为，排除社会不良风尚的影响，排除自身不良动机的干扰。不断提高自我约束，自我克制的能力。积极地完成从“要我做”到“我要做”的转变，最终使自己的思想境界达到较高的思想水平。

　　三、平等原则

　　在人们遵守礼仪规范的时候，必须严守平等的原则，也就是说在与任何对象交往的时候都应该一视同仁，绝不能因为交往的对象不同而采用不同的礼仪方式，这样也是有悖于礼仪中这个“礼”字的。

　　人人都渴望平等，成为家庭和社会中真正的一员。任何抬高和贬低自己的语言和行为，都不利于建立和谐的人际关系。英国著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次在苏联访问，他在莫斯科街头散步时见到一个非常可爱的小女孩。萧伯纳和这个小女孩儿玩了很久，在分手时，他对小女孩说：“回去告诉你的母亲，你今天和伟大的萧伯纳一起玩了。”小女孩儿也学着大人的口气说：“回去告诉你的母亲，你今天和苏联女孩儿安妮娜一起玩了。”萧伯纳很吃惊，他立刻意识到自己的傲慢，并向小女孩儿道歉。后来，萧伯纳每次回想起这件事，都感慨万千。他说：“一个人无论有多么大的成就，对任何人都应该平等相待，应该永远谦虚。”

　　还有一个故事。战争年代，一位老教授在延安见到毛主席，毛主席请老教授吸烟，可是不巧，只剩下一根烟了。这可怎么办呢?主席自己吸不请客人吸，很不好;请客人吸自己不吸，老教授也不会同意。毛主席将这一只烟分成两半，一个人半只，皆大欢喜。从这件事可以看出，毛主席的随和、诚恳、平等和亲切。

　　四、适度原则

　　适度原则就是指在应用礼仪的时候，在保证办事效率的同时，讲究技巧，合乎礼仪规范，并适可而止，简化一些繁琐的程序，以便于办事效率的最优化。与人交往的过程中应该讲究礼仪，但应针对不同的场合、不合的对象掌握好适当的分寸。有时过分的举止会引起人的反感，甚至会被认为是虚伪的表现。如与人交谈时，向对方说过多奉承的语言;当受到夸奖时，一味地谦虚，甚至言过其实;在与多人共处时，表现得过于热情，使人陷入难堪之地，等等。适度的原则就是既要彬彬有礼，也要不卑不亢;要亲切和气，不要轻浮阿谀、虚情假意。

　　适度原则是建立在客观评价自己、客观评价别人的基础之上的。在日常交往中，要正确认识自己的能力、才学、技能和特长等，正确认识别人的品德、态度、动机和困难。在日常交往中，要做到“不失足于人，不失色于人，不失口于人”，失足、失色、失口实际上就是指在行为、态度、言论上的不适度。一旦出现错误的言行和态度，应该马上向别人致歉，为人与人之间的和平共处提供有利的条件。

　　五、诚实守信的原则

　　我们在要求人们讲究礼仪时，并不是简简单单地要求人们在表面上遵守礼仪规范，而是要求人们在交往的过程中以诚相待。中国传统道德主张“言必信，行必果”，在当今社会，我们一样主张做人要真诚，要讲信用。故我们在遵守礼仪规范的时候并不是简单地遵守形式，而是要用心去待人。

　　在传统道德中，诚是五常之本、百行之源，是道德修养的高境界。信用经济则是社会主义市场经济的一个基本特征。因此，“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”，既蕴含着中华民族优秀伦理文化的道德内容，也体现着构建社会主义和谐社会过程中对市场经济秩序的迫切要求。

　　营造诚实守信的文明风尚，是发展社会主义市场经济的内在需要。诚实守信是市场经济健康发展的基础和前提。社会主义市场经济既是竞争经济，也是合作经济;既是趋利经济，也是诚信经济。唯利是图，不讲诚信，势必会不择手段，最终妨碍经济发展。

　　和谐社会应该是全体公民明礼诚信、团结友善、融洽相处的社会。人无信不立，社会无信不稳。如果整个社会诚信缺失，弄虚作假，尔虞我诈，将最终导致人人自危，都得为诚信缺失埋单。

现代礼仪常识

　　一、打电话的基本礼仪

　　打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是积极的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。

　　在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。

　　1、时间适宜

　　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

　　2、内容精炼

　　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

　　(1) 预先准备

　　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

　　(2)简洁明了

　　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

　　3、表现有礼

　　拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

　　二、接电话的基本礼仪

　　接听电话的人虽然处于被动的位置，但是呢，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

　　当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

　　1、及时接听

　　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让孩子子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

　　2、谦和应对

　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

　　在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

　　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

　　3、分清主次

　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

　　其二，有时候确实有无法分身的情况，例如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并积极约一个具体的双方都方便的时间，由自己积极打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己积极打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

　　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

　　三、接电话禁忌用语

　　在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。

　　说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，也不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!”

　　这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有啥话快说，老子没空和你在电话里啰嗦!

　　有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

　　每一个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以，在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。

现代礼仪包含的内容

　　第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。

　　第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，进而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

　　第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。

　　第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。

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