企业文化和发展目标及服务销售等知识培训心得体会

经过公司举行的这次培训，让我进一步了解到公司的企业文化，发展目标等，同时也学习到作为服务人员所必备的服务销售等知识，在培训领导们讲的几个细节，以及列举的案例，对我帮助很大，使我受益匪浅，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。

下面我给大家分享一下我的感悟：

一、彭经理的销售技巧：

1、沟通很重要，是交际的开始。怎样做到有效沟通---积极出击!

2、人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是啥样儿的性格类型及客户的需求，然后使用合适的应对方式。

3、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。

二、吉经理的公司规章制度学习

通过学习，我对公司的制度有了新的认识，并深刻体会到规章制度对公司全局的重要性，也让我反醒了自己平时工作中自律得不够完善的地方。我意识到自己在以 后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责，不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。

三、谢总的企业文化及发展目标和木桶原理

文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在，是企业信奉并付诸于实践的价值理念，可以说，先进的企业文化对于提高职工的思想文化素质，丰富职工的精神文化生活，增强企业的吸引力、凝聚力和向心力，充分调动职工的积极性、积极性，增强职工的事业心和责任心，促进企业也好也快发展，都有着重要的意义和作用。

谢总的木桶原理让我受益匪浅，让我明白了团结就像一股清泉，它能冲走一切障碍，团结就如一块巨石，再坚硬的东西也能被它打碎。团结就是一个团队结成一个扣，每一个人都牢牢地系在一起。团结就是不可征服的力量,而内讧却只能损害自己的力量的道理.以后做事不能光想着自己,应该团结合作,齐心协力。
    通过这次培训，我遵守规章制度的意识得到了强化，学到了一些销售技巧，让我了解了公司的文化和团队的重要性，在今后的工作中，我会不断努力，继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，提高自己，为公司的发展尽一份绵薄之力。

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