接 待 流 程

一，前期准备

a.       确定到访客人的具体名单、层次、人数等知会领导；

b.       详细了解到访客人的行程，包括用餐、住宿与拜访线路；

c.       通知全库人员着装安排与卫生要求，卫生区包括：作业库区，中控室、油磅房、检化验室，中控室洗手间，办公室卫生；

d.       确保中控室、油磅房、检化验室的座椅数量充足，讲解激光笔到位；

e.       落实门口安保双人值班规定；

f.        保证会议室清洁卫生，准备会议室ppt、水果、茶叶、茶杯、宣传册、水牌、欢迎标语；

g.       准备书面汇报材料，录音笔到位；

h.       预定用餐房间，准备酒水，提前点菜，确认座位牌，提前知会领导与司机实际用餐地点；

i.        为客人预订住宿。

    二，正式接待

j.        一名同志准备门口欢迎牌；

k.       两名同志负责在电梯口迎接客人，为客人带路；

l.        一名同志负责在中控室电梯口处迎接客人；

m.     一名同志负责拍照；

n.       一名同志负责记录会议；

o.       一名同志负责在正式会上作库区情况简介；

p.       一名同志负责在中控室内作情况汇报；

q.       两名同志负责会议现场接待；

r.        一名同志负责接待时的车辆调度；

s.        一名同志提前至用餐处点菜，进行摆放座位牌等现场布置；

t.        库区沿途、油磅房、检化验室讲解人提前就位。

     三，补充内容

u.       确定是否需要准备礼品；

v.       确认是否需要客人休息室、司机休息室。

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