物业管理专员岗位职责（精选17篇）

物业管理专员岗位职责 篇1

　　1.主持日常管理工作，根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执;

　　3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案,若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

　　4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检査各个重点环节,发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

　　7.监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

　　8、统一协调各员工的工作,并检査其工作状况和落实情况;

　　9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检査、评定;

　　10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检査及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

　　11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;

　　12、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。

物业管理专员岗位职责 篇2

　　1、根据公司要求，组织落实各项工作，并进行监督检查;

　　2、负责下属人员业务技能的培训及日常工作管理;

　　3、负责管辖范围内人员的定编定岗、岗位职责工作，做好内部体制管理;

　　4、完成领导交办的其他事宜。

物业管理专员岗位职责 篇3

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部保持良好关系;

　　3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的财务运行情况。

物业管理专员岗位职责 篇4

　　1、 负责大厦公共设备的检查工作;

　　2、 负责水、电、绿植、休息区的管理工作;

　　3、 负责与保安、保洁进行沟通对接工作;

　　4、 负责每日整体大厦巡检工作;

　　5、 负责档案管理、会务支持工作;

　　6、 负责上级领导安排的其他工作 。

物业管理专员岗位职责 篇5

　　1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

　　2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

　　3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

　　4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

　　5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

　　6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

　　7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

　　8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

　　9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

　　10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

　　11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

　　12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员岗位职责 篇6

　　1、物业的日常管理;

　　2、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;

　　3、处理业主报修、投诉等相关事宜;

　　4、上级安排的其他事情。

物业管理专员岗位职责 篇7

　　1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

　　2、处理辖区项目日常营运管理工作;

　　3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

　　4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

　　5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

　　6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员岗位职责 篇8

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

　　2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

　　3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理专员岗位职责 篇9

　　1.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

　　2. 分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

　　4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

　　5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

　　6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

　　7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

　　8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

　　9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员岗位职责 篇10

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

　　4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健;

　　6、完成办公室临时交办的工作;

物业管理专员岗位职责 篇11

　　1. 负责本办公园区分管区域的物业管理工作，并落实执行。

　　2. 负责办理租户收楼手续，并整理租户资料移交行政文员存档。

　　3. 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

　　4. 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

　　5. 负责办理租户装修申报、验收手续，跟进落实有关审批手续，联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作，并做好资料的记录。

　　6. 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

　　7. 协助财务部跟进各租户缴费情况，对迟交和欠缴费的租户深入了解，提出解决办法，并追收租户各项欠费。

　　8. 每日巡视制定区域并做好巡查记录，发现问题了解情况并出单通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　9. 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的投诉，处理不了及时报告上级领导，并跟进回访客户至事项处理完毕。

　　10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

　　11.定期与业主、租户联系，保持良好关系。

物业管理专员岗位职责 篇12

　　1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和 APP 操作技能，确保业务娴熟、服务到位

　　2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

　　3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

　　4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

　　5、 完成领导分配的其它各项工作等

物业管理专员岗位职责 篇13

　　1、每日巡查项目区域，负责项目内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作，强化与商户的沟通，提升商户的满意度;

　　2、协助商家完成物业手续的办理(装修、开业等);

　　3、负责更新项目软件系统及小程序的商户信息及数据;

　　4、每月协助业主进行物业费、租金的收(催)缴工作;

　　5、完成各类数据的统计，并定时上报。

物业管理专员岗位职责 篇14

　　1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，组织本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;

　　2、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;

　　3、处理各类政府行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;

　　4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;

　　5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区气氛;

　　6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;

　　7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等

物业管理专员岗位职责 篇15

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理专员岗位职责 篇16

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

　　2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

　　3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

　　4、负责监管物业服务费的催缴工作;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员岗位职责 篇17

　　职责：

　　1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

　　2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

　　3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

　　4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

　　5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、擅长处理文字数据。

　　3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

　　4、具有物业服务管理工作经历更佳。

　　5、可接受短暂的出差。

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