正确处理宿舍矛盾，引导学生健康成长

一、案例简介

晚上11:00，我被电话吵醒，其他专业的学生E给我打电话，说是隔壁我班宿舍310还没有就寝，在集体打游戏、聊天，声音很大，实在无法让人入睡，希望我介入处理一下。我说：“你可以到对方宿舍敲门沟通、提醒下。”学生觉得没有用的，还是希望我介入处理一下。

二、实施办法和处理结果

于是，我给隔壁宿舍同学发信息问她们睡了吗？果然得到了对方的回复，紧接着我提醒她们早点休息，大半夜注意周边影响。她们答应了，并说会注意的。

过了两天，晚上到310宿舍查寝，想进一步了解、处理此事，该宿舍成员便先提起来，并说：老师，我们有时确实玩得有点晚，我们也会注意的。但是呢，这两天晚上有人在我们睡下之后敲门，下床打开宿舍门也没人，我们怀疑这是一场恶作剧。我反问：你们想想她为啥这样？学生A讲：老师，不管为啥，有啥事情可以当面说清楚啊！为啥大半夜敲门吓唬人。我追问：她的方式确实欠妥，但反思下你们是不是也有需要改正的地方。最近晚上玩太晚了，影响周边宿舍休息，别人才开敲门的。宿舍四个人回答：以后一定会注意的。

第二天，我也找了学生E谈话，她坦诚就是她敲了门，也回到了自己的宿舍。我问她：“为啥这样做？”学生有点不好意思，说：“是啊，大半夜他们不睡觉，影响到我了，我就是想提醒提醒她们，该睡觉了。没想到吓到了她们，以后不这么做了，一定会直面问题，想办法去解决问题。”后来了解到学生E也是因为宿舍矛盾从其他宿舍调寝到我班宿舍的，并从她人处要到了我的联系方式。

接下来的一周，我也重点关注了310宿舍同学的课堂出勤、学习情况，并通过宿舍走访、谈话进一步了解她们的思想动态，引导她们把精力多放在学习上，建立科学的生活方式，努力、认真学习专业知识，提升职业技能。

也过了一段时间，我走访了周边宿舍，询问310宿舍晚上由无扰民情况，大家普遍反映没有。我也放心了。

三、案例思考与工作建议

（一）深入学生群体，掌握学生动态

只有切实地深入到学生之中，持续地关注学生，才能洞察学生每个时期的状态，发现问题，及时做好预防和干预。辅导员老师可通过线上线下相结合的方式，线上可利用QQ 群、微信群、微博和抖音等方式，时刻关注学生网上动态；线下可通过宿舍座谈，听课，参加活动等方式掌握学生状况。做到全方位关注学生动态，掌握学生信息。

（二）用心理解学生，真切关爱学生

作为一名辅导员，能够用包容的心态去看待新时代高职院校“00 后”大学生。这就要求思想政治教育工作应与时俱进，能用兼容并包的心去理解学生。在教育学生时应有宽阔的思维和博大的胸怀，鼓励、引导学生确立学习目标，科学规划大学生活，合理安排时间，健全人格。同时，真心关爱学生，允许他们犯错误，但能够做到知错就改。在平时的工作中能够深入学生宿舍，对宿舍成员进行团体辅导，倾注耐心和关心，让每位学生切实地感受到老师的关爱。恰当的时机、合适的环境、关怀的话语，不仅能让很多复杂的问题和矛盾迎刃而解，还能让学生在关爱中健康快乐地成长。

（三）提升专业素养，服务班级学生

成长于新时代背景下，新时期大学生可能会面临各种各样的问题，而辅导员提高自身的职业能力是解决问题的重要前提。因此，提升辅导员的专业素养必不可少。辅导员需要不断完善自我，经常参加各种讲座、培训，强化相关知识的学习，掌握大学生常见的问题筛查和解决办法，以提高整体业务水平，帮助学生解决问题，促进大学生健康成长。

（四）强化家校联动，共同解决难题

家庭成长环境对大学生产生深刻的影响，不论是父母的过分溺爱，还是父母的过分严苛，都会直接导致学生出现各种心理问题。家庭的力量在高校危机干预工作中至关重要，家长的积极配合可以有效地改善小孩的身心健康。在校大学生如有异常行为和心理健康问题应及时与家长沟通，努力争取家长的充分配合，并进行深入细致的交流，共同解决问题，形成以学校为基础，家庭为辅助，“以学生为中心”育人理念的心理危机干预机制。辅导员工作繁杂而琐碎，需要勤思考、强创新，不断地进行经验总结，为今后对学生的辅导工作提供了一定的 参考价值。

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