摘要3-5

　　abstract5-6

　　目录7-10

　　第一章导论10-17

　　1.1研究背景及意义10-11

　　1.1.1研究背景10

　　1.1.2研究意义10-11

　　1.2研究对象、研究思路及办法11-14

　　1.2.1研究对象11-13

　　1.2.2研究思路13

　　1.2.3研究办法13-14

　　1.3研究内容与框架14-16

　　1.3.1研究内容14

　　1.3.2研究框架14-16

　　1.4本文的创新之处16-17

　　第二章相关理论和文献综述17-21

　　2.1相关理论17-19

　　2.1.1行为经济学理论17

　　2.1.2信息不对称理论17-18

　　2.1.3内部控制理论18

　　2.1.4全面风险管理理论18-19

　　2.2文献综述19-21

　　2.2.1操作风险管理19-20

　　2.2.2信贷业务风险管理20-21

　　第三章商业银行信贷业务操作风险及管理概述21-28

　　3.1商业银行信贷业务操作风险管理现状21-25

　　3.1.1国内商业银行信贷业务操作风险管理现状21-22

　　3.1.2国外商业银行信贷业务操作风险管理现状22-25

　　3.2商业银行信贷业务操作风险的金融监管25-26

　　3.2.1国内对商业银行信贷业务操作风险的金融监管25-26

　　3.2.2国外对商业银行信贷业务操作风险的金融监管26

　　3.3国内商业银行信贷业务操作风险管理与国外银行存在的差距26-27

　　3.3.1操作风险文化不完善26

　　3.3.2操作风险管理结构不健全26

　　3.3.3操作风险管理流程存在缺陷26-27

　　3.3.4操作风险量化工具落后27

　　3.4商业银行信贷业务操作风险管理的国内外比较总结27-28

　　第四章商业银行信贷业务操作风险的类型及特征分析28-39

　　4.1信贷业务操作风险类型28-30

　　4.2商业银行信贷业务操作风险统计分析30-33

　　4.2.1研究的数据范围30

　　4.2.2操作风险类型的统计分析30-33

　　4.3人员因素引起的信贷业务操作风险分析33-34

　　4.3.1人员因素引起的信贷业务操作风险典型案例33

　　4.3.2人员因素引起的信贷业务操 作风险特征及成因33-34

　　4.4流程因素引起的信贷业务操作风险分析34-35

　　4.4.1流程因素引起的信贷业务操作风险典型案例34-35

　　4.4.2流程因素引起的信贷业务操作风险特征及成因35

　　4.5信息系统因素引起的信贷业务操作风险分析35-36

　　4.5.1信息系统因素引起的信贷业务操作风险典型案例35-36

　　4.5.2信息系统因素引起的信贷业务操作风险特征及成因36

　　4.6外部事件因素引起的信贷业务操作风险分析36-37

　　4.6.1外部事件因素引起的信贷业务操作风险典型案例36-37

　　4.6.2外部事件因素引起的信贷业务操作风险特征及成因37

　　4.7主要结论37-39

　　第五章商业银行信贷业务操作风险的防范对策39-47

　　5.1信贷业务操作风险管理的总体思路39

　　5.2信贷业务操作风险管理政策39-41

　　5.2.1构建清晰的操作风险管理组织架构39

　　5.2.2建立操作风险管理系统39-40

　　5.2.3应用操作风险管理工具40

　　5.2.4制定业务连续性管理政策40-41

　　5.2.5定期编写操作风险管理报告41

　　5.3四类信贷业务操作风险的具体防范对策41-47

　　5.3.1人员因素操作风险防范对策41-43

　　5.3.2内部流程操作风险防范对策43-44

　　5.3.3信息系统因素操作风险防范对策44-45

　　5.3.4外部事件操作风险防范对策45-47

　　第六章结论47-48

　　6.1本文的主要结论47

　　6.2有待进一步研究的问题47-48

　　参考文献48-51

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